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第2题
遵纪守规是对保险从业人员普遍的要求。保险销售从业人员在职业活动中除了遵守法律和社会公德外，还必须遵循自己所在群体的职业道德和保险行业的行为规范。具体说来有以下几个层次()。①《保险法》是我国保险行业的基本法②保险监管部门制定的相关规章和规范性文件③遵守保险行业自律组织的规则④遵守所属机构的管理规定
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第3题
同一场合多次与相识者见面，只点头致意即可，对一面之交的朋友或不相识者，在交际场合均可点头或微笑致意，遇到身份高的领导人，应有礼貌，点头致意，或表示欢迎，可主动上前握手问候，或领导人主动伸手时，才向前握手问候。此题为判断题(对，错)。
第4题
有关大型遗体告别仪式的一般程序，说法正确的是()。
A.组织参加遗体告别仪式人员签到、戴白花、黑纱，分发逝者的生平
B.在告别仪式开始前组织好告别队伍
C.在遗体和逝者家属到达后，按规定的时间准时播放哀乐，开始瞻仰告别
D.告别时悼念人员应当顺序入场，在离遗体1米左右时自动向遗体三鞠躬
第7题
对组织行为规范的审核表明，该规范旨在提高职员的道德水平，且组织员工非常熟悉这些规定。然而仍
有某些员工不遵守该规范。为提高效果，行为规范应当包括:
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A.所有员工必须定期复习和学习行为规范；
B.鼓励员工参与行为规范的制定；
C.行为规范的内容和目的公开化；
D.对于违规事件规定惩戒条款。
第8题
下列关于保安员的守法义务中，说法正确的是()。
A.守法是每一个保安员必须履行的基本义务
B.对于保安员来说，守法有更高的要求
C.必须遵守《保安服务管理条例》中对保安员行为的禁止性规定
D.遵守法律法规的有关规定是保安员的基本义务
E.保安员在非工作期间，不必遵守《保安服务管理条例》中的禁止性规定
第10题
《电信条例》对电信服务质量的监督制度描述正确的有()。
A.《电信条例》对装机、移机、障碍修复、交费、查询等直接影响用户利益的服务环节未明确服务质量标准和时限要求
B.规定电信业务经营者采取各种形式广泛听取用户意见，接受用户监督
C.电信监管机构也要受理用户申诉，依法对电信企业的服务质量进行监督检查，并向社会公布检查结果
D.对经营者不得在服务中侵害用户合法利益的五种行为做出了规定
第11题
管理层要求审计部门对新近制定的公司行为规范的实施进行审计，审计师在准备这次审计时会查阅新近
制定的行为规范，并将该规范同其他几家类似公司做比较，最终认为这份行为规范存在重大缺陷。基于上述结论，审计师应当______。
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A.计划对管理层实施行为规范的情况进行审计，并计划对遵循其他规范的“最佳实务”进行审计，因为这些最佳实务代表最为适用的标准
B.向管理层书面报告有关缺陷的性质
C.将现有的规范中存在的问、告知管理层，同时表明在这份规范进行修改并吸收行业“最佳实务”之前，对其进行审计是不恰当的
D.按照管理层的要求进行审计，只报告不遵循行为规范的情况
