题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
遇到有线连接故障时，正确的处理顺序是（）。①使用测线仪检测网线是否正常②检查本地计算机网络接口上的网线是否松动、脱落③检查网线另一端交换机、路由器等设备是否通电运行，网线是否松动、脱落
A.①②③
B.①③②
C.②①③
D.②③①
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当遇到设备故障正在处理中，楼宇中央控制室值机人员交接班时,应采取()。
A.设备故障正在处理中，可以进行交接班
B.设备故障正在处理中，不能进行交接班
C.设备故障正在处理中，可以进行交接班，但接班人需协助
D.设备故障正在处理中，不能进行交接班，应有交班人负责处理，接班人协助
A.联系乘客取消订单
B.联系客服取消订单
C.通过司机端自助操作改派并保存凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费
D.订单不用处理
A.信令跟踪：一般涉及设备类故障时
B.单板、线缆插拔：当怀疑线缆或单板连接不可靠时进行重新插拔
C.设备重启：当怀疑软件版本运行异常时
D.替换法：替换法是更换相关设备
A.将温控器设定值下调
B.将温控器设定值上调
C.检查控制柜内部制冷通风是否异常
D.检查控制线路有无误报警或连接故障
遇到诸如设备故障等的突发情况，客户代表应在第一时间()。
A.打电话
B.逐级汇报
C.上报
D.联系处理单位
a.Modem故障
b.网络过分拥挤
c.网卡故障
d.登录ISP的口令错误
