题目内容
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[单选题]
成年人参加学习的基本心理需求不包括（)。
A.希望演讲者不注意自己，轻松地听完课程
B.希望投入、参与演讲
C.希望被看作平等、互动的授课对象
D.希望即学即用，以实务为导向
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A.希望演讲者不注意自己，轻松地听完课程
B.希望投入、参与演讲
C.希望被看作平等、互动的授课对象
D.希望即学即用，以实务为导向
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A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量。
B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量
C.有助于正确的了解自己，提高自身的心理素质。
D.有助于满足旅客的位置移动需求及其他如精神、心理等方面的需求
“先行预计客人需求，超前服务”是服务人员()素质的最高体现。
A.优秀
B.基本
C.良好
D.心理
健康保险客户服务的目的不包括（）。
A.满足客户的基本需求
B.满足客户的期望
C.促进客户健康
D.企业利益最大化
A.州政府对一些被保险人补助保险费
B.对申请投保的被保险人，保险公司必须提供最基本的健康保障。
C.法律要求所有人参加健康保险
D.保险公司不承担健康风险
A.与客户充分沟通了解保险需求
B. 推荐保险产品，协助办理投保手续
C. 提供保全服务，协助索赔，处理投诉
D. 提供保全服务，不协助索赔，不处理投诉
听力原文： 据一项针对“女性培训课程需求”进行的调查显示，学生是最大消费者，其次是政府部门和教育界的女性，然后是公司职员和全职主妇。八成多消费者的年龄在23到30岁之间。近半数人每年充电与学习投入的费用在1000元以下。调查还显示，女性对“服饰文化与搭配”方面的课程最感兴趣，其次是“化妆与美容基础”“膳食营养学”和“个人理财”，再接着是“社交礼仪”“艺术赏析”“茶艺”“插花”等。
48．问：参加女性培训最多的是什么人？
49.问：绝大多数消费者的年龄有多大？
50.问：最受女性欢迎的课程是哪一个？
(48)
A．学生
B．老师
C．职员
D．主妇
46～50题基于以下题干：
三名女士——R、S和T，两名男士——U和V以及4个孩子——W、X、Y和Z参加一个游戏。该游戏中共有9个席位，且这9个席位处于游戏场的3个不同的区域，每个区
域中有3个相邻的席位。在游戏中这9个人必须根据以下条件分成3组；
(1)相同性别的成年人不能在同一组中；
(2)W和R不能在同一组中；
(3)X必须与S，或与U，或与S和U在同一组中。
若及是某一组中惟一的一个成年人，则该组中：的另两个成员一定是：
A．W，X
B．W，Y
C．X，Y
D，Y，Z
(1)相同性别的成年人不能在同一组中；
(2)W和R不能在同一组中；
(3))(必须与S或U或S和U在同一组中。
若R是某一组中唯一的一个成年人，则该组中的另两个成员一定是：
A．W和X
B．W和Y
C．X和Y
D．Y和Z
