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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户是指可能或已经与供电企业建立供用电关系的个人或单位,包括实际的用电客户、结算户、租赁户等。客户主要记录用户的()属性。

A.个人

B.群体

C.社会

D.家庭

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第1题
营销差错是指用电营销人员在营销工作范畴中(业扩报装、装表接电、电能装置校验、抄表、核算、收费、电费账务、用电检查、客户服务等环节)由于()或因个人原因有意造成的有可能或已经导致企业利益受到侵害或经济上遭受损失的行为。

A.玩忽职守

B.工作疏忽、失职

C.大意疏忽

D.漠视、失察失职

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第2题
违约用电行为,违约用电行为是指危害供用电安全扰乱正常供用电秩序的行为,主要包括()。
违约用电行为,违约用电行为是指危害供用电安全扰乱正常供用电秩序的行为,主要包括()。

A.擅自改变用电类别

B.擅自超过合同约定的容量用电

C.擅自超过计划分配的用电指标的

D.擅自迁移更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置

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第3题
《电力供应与使用条例》第三十二条规定:供电企业和用户在供电前根据()签订供用电合同。

A.供电企业的供电计划

B.用户需要

C.供电企业的供电可靠性

D.供电企业的供电能力

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第4题
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括:开通(95598)客户服务热线,在营业场所设立();走访客户,召开();开通()等。
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括:开通(95598)客户服务热线,在营业场所设立();走访客户,召开();开通()等。

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第5题
客户生命周期理论指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程。()
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第6题
逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起每日按照欠费总额的1‰~3‰加收违约金,具体比例由供用电双方在供用电合同中约定。()
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第7题
有下列情形之一的(),允许变更或解除供用电合同。

A.当事人双方经过协商同意。

B.由于供电能力的变化或国家对电力供应与使用管理的政策调整,使订立供用电合同时的依据被修改或取消。

C.当事人一方确实无法履行合同。

D.由于不可抗力或一方当事人虽无过失,但无法防止的外因,致使合同无法履行。

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第8题
供电企业和用户应当根据什么签订《供用电合同》?

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第9题
采用电缆供电的,本着便于维护的原则,产权由()确定。

A.法院

B.电力主管部门

C.供用电双方协商

D.供电企业

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第10题
窃电行为是指以不法手段占用电能为目的,采取在供电线路上擅自接线用电,或使法定计量装置不计量或者少计量用电的行为,主要包括()。
窃电行为是指以不法手段占用电能为目的,采取在供电线路上擅自接线用电,或使法定计量装置不计量或者少计量用电的行为,主要包括()。

A.在供电企业的供电设施上,擅自接线用电

B.绕越供电企业的用电计量装置用电

C.供电设施以及约定由供电企业调度的用电客户受电设备

D.伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电

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第11题
在停电性质中,内部停电与外部停电的划分是以(),“本企业”指直辖市、地市级供电企业或独立的县级供电企业。
在停电性质中,内部停电与外部停电的划分是以(),“本企业”指直辖市、地市级供电企业或独立的县级供电企业。

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