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第3题
客房服务中心的特点包括:（),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽
客房服务中心的特点包括:(),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。
A.更有效的保证了安全
B.减少误会,方便客人
第10题
为老年人上眼药膏应注意的是（)。
A.上眼药膏后，先轻提上眼睑，再使下眼睑恢复原位
B.上眼药膏后，同时恢复上、下眼睑位置
C.上眼药膏后，先使下眼睑恢复原位，再轻提上眼睑
D.上眼药音后，让老人自行恢复上、下眼险位置
第11题
下列哪一选项中，可以重大误解为由行使撤销权的是（)？
A.甲是手机店店主，误以为来购买苹果X手机的小海(11岁)是完全民事行为能力人而与之签订买卖合同
B.甲装修房屋，误将邻居小亮家的地砖当成自己的，而使用
C.甲人住清泉宾馆，误以为房间里的饮料是宾馆免费提供的而饮用
D.甲听说单位要分房，便购买了一批装饰材料，但该消息是他人编造的
