题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
凡是医疗护理工作中，因服务态度、服务质量及自身原因或技术而发生的护理工作缺陷，引起的患者或家属不满，并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见，均为护理投诉（）
暂无答案
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强化服务就是会计人员要具有文明的服务态度，强烈的服务意识和优良的服务质量。()
A．正确
B．错误
强化服务就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。()
A．正确
B．错误
是搞好服务质量，改善服务态度的核心。
A.增加设施设备
B.开展技术练兵
C.加强职业道德建设
D.规范服务用语
