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A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序
B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作
C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习
D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区
E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充
A.负责组织龙卡通业务市场调研，根据市场和客户的需求进一步完善产品功能，并组织新产品研发
B.负责全行龙卡通业务的营销管理，确定营销策略，组织开展营销活动和业务宣传
C.负责组织全行龙卡通专业队伍建设和人员培训
D.负责根据总行有关业务规定，制定辖区内龙卡通业务的操作规范和实施细则
A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放
B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作
C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品
D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务
E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决
A.WBS传达每个定义项目活动的日历日期
B.WBS对每个定义活动的商业需求加以说明
C.WBS向项目利益相关者传达定义的项目活动
D.WBS对负责每项定义项目活动的职能经理加以说明
A.通过与公司股东和管制机构接触来说服经理人员接受内部审计的理念
B.向经理人员培训有关内部审计能够带来的利益并定期和他们沟通
C.同高层管理者谈判，向其提供奖赏，比如便利性审计(favorable audit)
D.让高层管理者参与决定汇报的审计发现内容
A.明确定义目标，制订可行的方案并付诸行动
B.了解下属的欲望和需求，激励并信任他们
C.和他人共同工作，权衡效率和效果，从有限的资源取得最大回报
D.保持权威，和同级管理人员合作并确保良好的沟通
A.产品经理可以协调其所负责产品的营销组合策略
B.产品经理能及时反映该产品在市场上出现的问题
C.即使不太重要的产品也不会被忽视掉
D.产品经理较易于成为公司其它功能的专家
E.产品管理系统的成本往往比预计的低
