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第3题
关于“主诉”的说法正确的是()。
A.主诉是指患者就诊的主要症状、体征及其发生时间、性质或程度、部位
B.根据主诉能产生第一诊断
C.主诉语言表述要简洁明了
D.一般以不超过20字为宜
E.不以诊断或检验结果为主诉内容(确无症状者例外)
第4题
以下关于银行服务人员的“表达”说法不正确的是（)。
A.对于银行的营业内容，服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错
B.口齿清晰、语意清楚、语调平缓是对银行服务人员的基本要求
C.遇到比较急躁或者比较麻烦的客户，银行服务员一定要有耐心，要逐字逐句的为其解释说清楚，而不能让客户带着疑问离开
D.银行的服务员一定要一字一句、简洁明了的说明意思
第6题
船舶靠泊时，确定靠拢角度大小的总原则是，（)
A.重载船顶流较强时，靠拢角度宜大，以提高入泊速度
B.空船、流缓吹开风时，靠拢角度宜大，以降低风致漂移
C.AB都正确
D.AB都不正确
第8题
电子银行业务风险管理的一致性原则是指（)。
A.风险管理的内容应涉及电子银行业务的各个部门、岗位、业务运行环节和相关方
B.风险管理的目标在于为业务发展提供安全健康的运行环境，各分行要确保电子银行风险管理与业务发展目标的一致性
C.风险管理的运行机制应具有系统性，包括准确的风险识别机制、有效的风险控制机制、及时的风险补救机制和科学的风险评估机制
D.风险管理工作应与电子银行业务的经营规模、业务范围和风险特点相适应，以合理的成本实现风险管理的目标
第10题
在知识营销中,()原则是指不仅要考虑企业自身的利益,还要考虑消费者的利益，维护消费者权益的同时也是在维护企业的形象,有利于企业的长远发展。
在知识营销中,（)原则是指不仅要考虑企业自身的利益,还要考虑消费者的利益，维护消费者权益的同时也是在维护企业的形象,有利于企业的长远发展。
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第11题
下面关于消费者决策的说法，哪一个是不妥当的（)。
A.与外部信息搜寻相比，内部搜寻要付出更多的努力
B.民族中心主义是指过分相信本国的产品
C.在购物后人们也会继续搜寻相关的产品信息
D.消费者收集的信息是进行评价和选择的基础
