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更多“秘书人员对上级或其他部门附“转办单”转来的信件，转办单要放在…”相关的问题
第1题
投诉渠道管理部门或营业网点根据投诉内容涉及的产品与服务类别和各级机构、各部门职责分工，原则上应在投诉受理()日将工单、监管部门及其他外部单位转办投诉或信访投诉材料上报上级行处理，或分派下级行处理，或传递同级相关部门处理
A.当日
B.次日
C.两日
D.两个工作日
第2题
选案部门应当建立案源信息档案，对所获取的案源信息实行分类管理。案源信息主要包括（)。
A.上级税务机关交办的税收违法案件
B.上级税务机关安排的税收专项检查
C.税务局相关部门移交的税收违法信息
D.其他部门和单位转来的涉税违法信息
E.社会公共信息
第3题
多选选案部门应当建立案源信息档案,对所获取的案源信息实行分类管理。案源信息主要包括（）
A.上级税务机关交办的税收违法案件
B.上级税务机关安排的税收专项检查
C.税务局相关部门移交的税收违法信息
D.其他部门和单位转来的涉税违法信息
E.社会公共信息
第7题
下列关于投诉处理的说法，错误的是（）
A.分公司收到转办工单或受理投诉后，需在1个工作日内联系投诉人，或转地市县机构人员
B.涉及资金给付的投诉，可一人办理，并记录处理过程及结果
C.分公司客户服务部可通过《投诉业务协办单》要求相关部门协助处理
D.分公司客户服务部可发起召开投诉处理合议会议，会议后应填写《投诉处理会议记录单》，各参会人员签字确认
第9题
对于属于本行受理范围的信访事项，登记后告知信访人（）；对于不在本行受理范围内的信访事项，登记后告知信访人到（），无法告知的根据（）。
A.答复时间;上级相应机构反映问题；受理范围转办或督办
B.答复时间;其他相应机构反映问题;受理范围转办或督办
C.答复时间;其他相应机构反映问题;受理范围提交或转办
第10题
两级信访工作部门直接受理的信访事项，第一次启动调查的时限为自受理之日起（）个工作日。如特殊情况需要延长时限的，延长期不得超过（）个工作日。因上访人提出新要求或提供新证据，重启调查程序的，重新调查时限不得超过上述规定的时限。上级机关转办的信访事项，调查期限按照（）要求确定。
A.60；30；转办
B.45；30；转办
C.60；30；督办
