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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

营业厅人员包括湖北移动自有服务人员、()、手机销售厂商(经销商平台和临时促销)人员等所有在营业厅为客户提供服务的人员。

A.保安

B.保洁

C.合作方人员

D.公司所有在职人员

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第1题
自有营业厅指中国联通自己投资建设或租赁,拥有产权或使用权,并自主经营的营业厅,投资方式包括
购置.建设和租赁三种方式。()

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第2题
装维人员按约定时间上门安装宽带,客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍:()。

A.“X先生/女士,您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理),按预约现在为您安装宽带,请问我可以进去吗?”

B.“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员”

C.“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?”

D.“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”

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第3题
退费操作只对自有营业厅开放退费权限()
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第4题
取得普通话水平测试三级及以上证书是()级营业厅服务人员的设置标准

A.A级

B.B级

C.C级

D.D级

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第5题
自有营业厅提供免填单、()、()服务。
自有营业厅提供免填单、()、()服务。

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第6题
要求自有厅对符合中台办理条件的业务,营业厅必须100%留单受理()
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第7题
主动沟通原则:实行主动积极的关怀式服务,营业厅服务人员应积极建设与客户沟通的渠道,除客户要求外,应使用普通话作为工作语言。()
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第8题
用户在中国联通自有营业厅办理微信支付分业务时,如果发生违约不影响用户的微信支付分值。()
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第9题
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()

、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能,是联结公司与客户的纽带,是公司重要的形象窗口。

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第10题
用户在自有营业厅办理金融合约分期花呗2.0业务,得到的还款券可以自主使用,仅用于花呗还款。()
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第11题
号码下架:各级库及自有营业厅管理员对“上架”号码进行下架操作后,号码状态为______。

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