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第2题
改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首先要做的工作是哪项（ ）
A.IT部门要组织进行现状评估
B.相关方共同确定服务管理的远景目标
C.高层管理者提供资源并作出承诺
D.作出服务改进的规划
第5题
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出2035年的远景目标建成（),国民素质和社会文明程度达到新高度,国家文化软实力显著增强
A.文化强国
B.人才强国
C.体育强国
D.健康中国
E.教育强国
第11题
十三届全国人大四次会议3月11日闭幕。大会（)。
A.批准“十四五”规划和2035年远景目标纲要
B.通过关于修改全国人大组织法的决定
C.通过关于修改全国人大议事规则的决定
D.通过全国人民代表大会关于完善香港特别行政区选举制度的决定
