企业通过有效的市场营销,从而通过客户满意获得利润,企业坚持的是()。
A.传统的营销观念
B.新的营销观念
C.战略营销观念
A.与管理高层进行业务沟通,强调所发现的状况的作业详情;
B.与作业经理进行业务沟通,强调总的关注和风险;
C.在与业务客户进行讨论前提供书面格式的信息;
D.进行业务沟通,使之达到作业经理与管理高层的期望和感觉。
A.在律师-客户拒绝泄露内情权生效前,就将沟通文件送交律师
B.在有关的事件产生私人诉讼人的索赔要求后,对沟通进行自我评价
C.不管是否机密,都要向律师进行沟通
D.沟通是内部审计师的工作产品的部分内容,政府机构可以要求获取
关于售后的正确引导,如下描述正确的是?
A做好货物的运输跟踪
B定时给客户汇报,并为二次销售准备
C客户收到货后,如满意,立即进行二次销售或者寻求转介绍客户
D客户收到货后,如不满意,根据实际情况,尽力配合解决
()个人存款实名制实施前开立的个人存款账户需要延续使用的,客户到开户营业机构办理第一笔业务时,须出具拥有该存款的存款凭证和有效身份证件,对账户进行重新确认。
A.2000年4月1日
B.2001年4月1日
C.2002年4月1日
D.2003年4月1日
A.以互联网思维扎实推进终极客户端战略
B.有效提高客户参与度,形成业务系统的良性循环
C.完善服务体系,提升理赔效率
D.以客户需求为导向,专注保险主业,推动和实现可持续价值增长
A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程
B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制
C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果
D.为满足客户的物流服务需求,由物流服务主体设计物流作业方案,调度物流资源,组织实施物流作业的具体活动过程