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第6题
PowerPoint中，用自选图形在幻灯片中添加文本时，当选定一个自选图形时，怎样表示可以在图片上编辑文本了()。
A.文本框中出现一个闪烁的插入点;
B.PowerPoint程序给出语音提示;
C.文本框变成虚线;
D.文本框在闪烁。
第11题
客户反映网络信号不好时，需要询问客户是（)、还是（)手，根据客户回复或提供的信息，必须询问周围客户使用情况，来判断是（)还是（)引起。
A.通话信号不好(打接电话问题)
B.机上网信号不好(排除连接宽带WIFI问题)
C.网络故障(网络原因)
D.非网络故障(非网络原因)
