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第1题
下列论述正确的是()。
A.需求工程师的任务是将所有利益相关者的需求进行分类以便允许决策者选择一个相互一致的需求集
B.利益相关者是将来购买所开发软件系统的人
C.在需求分析过程中，分析员要从用户那里解决的最重要的问题是明确软件做什么
D.开发人员与客户创建用例以帮助软件团队理解有多少类型的最终用户将使用这些功能
第2题
面对客户的知识服务的需求，以及竞争对手的压力，营销员必须注重知识学习，特别是重视（)知识的积
面对客户的知识服务的需求，以及竞争对手的压力，营销员必须注重知识学习，特别是重视()知识的积累。
A、商品
B、客户
C、产品
第3题
如何在旺铺首页告诉海外买家我们是卖什么的？A. LOGO和公司名中体现主营产品B. 有突出产品的
如何在旺铺首页告诉海外买家我们是卖什么的？
A. LOGO和公司名中体现主营产品
B. 有突出产品的主题广告
C. 旺铺首页有产品推荐或者相关的供应信息
D. 产品的标题和描述吸引人
E. 产品分类准确，满足客户的需求
F. 产品图片清晰，能吸引人
G. 旺铺首页最显眼的位置展示产品
第4题
某客户在全国范围内都设有分公司，但各个分公司之间的系统并不统一，总部经常为此头疼，向你询问云上是否有相关的解决方案可以帮他解决问题，此时我们应该用何种方式建议其上云？（）
A.简单的向客户推荐几款正在搞营销活动的云产品，先看看客户有什么反馈
B.建议客户先提供下现有的材料，并拿着材料与技术同事讨论其上云方案
C.通过多次交流，深度分析客户的痛点与需求，并根据分析结果提供相应的上云方案
D.找一找有没有类似的上云案例，并将该案例推荐给客户
第6题
一般客户可按照效益最大化的原则，根据需求的品类、分布、收入等情况，合理制定并动态优化需求受理方案，在优先满足单车收入、标准箱收入高的需求的条件下，按需求提报时间先后顺序排队，先到先得。（)
第7题
保证保险贷款根据客户的资金需求、农信社及相关单位的评审额度确定，公司类客户单户贷款额度不超过（)万元，农户和城乡创业者单户贷款额度不超过（)万元。
A.300;50
B.500;50
C.1000;20
D.500;20
第11题
银行客户服务原则是“以客户为中心”，一般体现在（)。
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
