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第4题
网上单证出错可能使网上商店失去许多商机,或者使消费者对网上购物失去信心,应该采取（)方法解
网上单证出错可能使网上商店失去许多商机,或者使消费者对网上购物失去信心,应该采取()方法解决。
(A)网站应该对数据库和有关设备的运行进行细致的日常维护
(B)对计算机病毒的侵袭和来自网上黑客的入侵加强防范措施
(C)对消费者进行培训
(D)无能为力
第6题
以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是a) 监控工具，对运行维护服务对象进行数据
以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是
a) 监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素
b) 服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告
c) 专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
d) 过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
第10题
以下哪项是公司运营管理的核心机构和法人治理机构的中枢？A．股东大会。B．经理层。C．董事会。D．监事会
以下哪项是公司运营管理的核心机构和法人治理机构的中枢？
A．股东大会。
B．经理层。
C．董事会。
D．监事会。
第11题
商家可根据不同的方式从多个维度对客户进行自定义标签打标管理，将会员进行分组，可以通过客户运营平台来实现，以下关于此工具的入口，哪一项是正确的？
A.客户运营平台→客户管理→客户列表→分组管理→新建分组
B.客户运营平台→客户管理→客户分群→自定义人群
C.客户运营平台→客户管理→客户分群→系统推荐人群
D.客户运营平台→客户管理→客户列表→新建人群→全部标签
