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第1题
"业扩报装管理的基本原则有()"
A.一口对外
B.便捷高效
C.三不指定
D.首问负责制
E.办事公开
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第2题
向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话,网站、手机客户端等业务办理渠道,实行()。
A.客户经理制
B.首问负责制
C.三不指定
D.一次性告知
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第4题
承接业扩工程施工、试验的单位应具备什么资质?
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第5题
低压客户业扩报装受理范围主要包括:380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。()
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第6题
业扩报装归档资料清单目录可根据需要要求客户额外提供目录外的其他证明材料。()
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第7题
案例描述;某客户业扩流程初次向供电公司申请为2019年9月,营销系统显示此业扩流程进机时间为2020年9月。同时,业扩流程受理资料单据上填写时间均为2019年9月。对该工作行为描述不正确的是()。
A.工作人员未在客户申请受理当日录入营销系统
B.工作人员逃避时限管控
C.影响客户办电体验
D.工作人员符合当日受理业务的要求
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第8题
城商行柜面通存______是指柜面在收妥现金后,将款项划入客户指定的他行存款账户。
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第9题
融合统一账户是指为客户______或客户指定在用的一个账户,实现家庭内的多个用户______和共享预存金额
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