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[判断题]

可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。（）此题为判断题(对，错)。

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更多“可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。（…”相关的问题

第1题

可感知性是指服务的()部分，如服务设施、服务人员的外貌等等。

可感知性是指服务的（)部分，如服务设施、服务人员的外貌等等。

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第2题

是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等（)。A.可靠性B.反应性C.可感知性D.移情形

是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等()。

A.可靠性

B.反应性

C.可感知性

D.移情形

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第3题

是指服务的有形部分（)。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.保证性

是指服务的有形部分()。

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.保证性

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第4题

（)是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.保证性

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第5题

相应实物产品而言，服务具有的特性之一是（）。

A.可感知性

B.可分离性

C.相互差异性

D.拥有所有权

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第6题

移动通信企业在为用户提供服务时，接通率、掉话率、短消息发送成功率等都是反映通信服务__的具体指标（）

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.保证性

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第7题

旅行社产品的有形部分包括()。

①硬件设施设备②服务设施的外观③宣传品的摆放④员工仪容仪表

A.①

B.①②

C.①②③

D.①②③④

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第8题

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及油品质量和数量。（)

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第9题

完全电子商务是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道，如邮政服务和商业快递车送货（）

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第10题

物质的唯一特性是()

A.运动变化性

B.客观实在性

C.具体性

D.可感知性

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