题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在ITSS交付管理中，根需方和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议，供方做好必要的交付准备
确保服务的正常提供这属于哪一项进程
A交付策划
B交付实施
C交付检查
D交付改进
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确保服务的正常提供这属于哪一项进程
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交付规范适用于下列哪一种情况？
a) 信息系统审计
b) 需方评价和选择供方
c) 评价供方的服务能力
d) 指导供方管理服务交付
以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项
a) 信息技术服务需方对服务质量提出需求
b) 服务供方则交付满足需求的服务
c) 服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的
d) 评价应当基于服务协议(不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议)的要求
现场交付适用于下列哪种场景
a) 供方驻场运维团队的现场交付活动
b) 供方的侵蚀方提供现场交付服务
c) 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务
d) 需方对现场交付的支持活动
A.物资的需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移的物流组织模式
B.物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的物流组织模式
C.对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术能进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案
D.供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式
A.质量证明书签发日期或发货日期
B.生产日期
C.出厂日期
D.炉（批）号
A.有利于新产品开发目标
B.有利于在市场竞争中取胜
C.促进企业完善质量管理体系
D.有利于进行市场调查
E.节约大量社会检验费用
下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项
a) 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力
b) 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性
c) 供方对服务请求的响应及时说明响应性好
d) 供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
