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银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中,金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严、生活习惯、民族风俗习惯和个人价值观()
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A.银行消费者的受尊重权
B.银行消费者的公平交易权
C.银行消费者的损害赔偿权
D.银行消费者的知情权
A.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权
B.向客户提供服务前,告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额,充分尊重客户知情权
C.充分尊重消费者自主选择权,不得采用引人误解的手段诱使消费者购买其他产品,不得擅自代理消费者办理业务,不得擅自修改消费者业务指令
D.尊重消费者公平交易权,不得加重消费者责任,限制或排除消费者合法权利
E.保障客户的受尊重权,不得因性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待
A.是指社会总需求增长过快所引起的一般价格水平的普遍持续上涨
B.是指在技术水平不变条件下,生产定产量的两种生产要素投入量的各种不同组合所形成的曲线
C.是指在生产要素的价格和厂商的成本既定的条件下,厂商可以购买的两种生产要素组合所形成的曲线
D.是指流通于银行体系之外的通货总和,即公众、厂商与银行的现金总额和商业银行在中央银行的存款准备金之和
E.是指在没有超额需求的条件下,由于供给方面成本的提高所引起的价格水平的普遍持续上涨
A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全,注重语言私密性
B.客户在办理业务时,员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私,维护营业秩序
C.银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析
D.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权
A.依法合规。代理营业机构的经营管理、人员配备、安防设施、风险管控等应符合法律、法规、银监会和邮储银行相关规定
B.普惠金融。代理营业机构应坚持邮储银行服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位
C.保护金融消费者权益。代理营业机构在经营过程中应保护金融消费者合法权益
D.依托邮政。代理营业机构应依托邮政企业营业机构经营
E.协同发展。代理营业机构应与邮储银行分支机构协同发展
A.完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节
B.录制过程中应注意保护客户隐私,注重客户体验
C.妥善留存客户已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据
D.录像中应明确辨认银行员工和消费者面部特征,可明确辨识员工和消费者语言表述