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[判断题]

银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中,金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严、生活习惯、民族风俗习惯和个人价值观()

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第1题
()是指银行消费者在银行消费过程中,除因自愿承担银行已提示的风险而造成的损失外,遭受人身,财产损害时,如银行有责任的,有向银行提出请求赔偿的权利

A.银行消费者的受尊重权

B.银行消费者的公平交易权

C.银行消费者的损害赔偿权

D.银行消费者的知情权

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第2题
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利有()等。

A.安全权

B.举报权

C.受尊重权

D.商品处理权

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第3题
下列选项中关于消费者权益保护描述正确的是()

A.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权

B.向客户提供服务前,告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额,充分尊重客户知情权

C.充分尊重消费者自主选择权,不得采用引人误解的手段诱使消费者购买其他产品,不得擅自代理消费者办理业务,不得擅自修改消费者业务指令

D.尊重消费者公平交易权,不得加重消费者责任,限制或排除消费者合法权利

E.保障客户的受尊重权,不得因性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待

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第4题
特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户,主要包括残障、老年、孕妇、未成年人、严重体弱等特殊客户。()
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第5题
自2016年起,保险公司定期向监管部门报送保险消费者权益保护工作情况的报告中应全面梳理报送期本公司严格执行相关文件要求,保障保险消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的具体举措、取得的成效及存在的问题,并列明下一步的工作计划及相关意见建议。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中的金融消费争议,是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的商事争议。()
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第7题
消费者剩余()

A.是指社会总需求增长过快所引起的一般价格水平的普遍持续上涨

B.是指在技术水平不变条件下,生产定产量的两种生产要素投入量的各种不同组合所形成的曲线

C.是指在生产要素的价格和厂商的成本既定的条件下,厂商可以购买的两种生产要素组合所形成的曲线

D.是指流通于银行体系之外的通货总和,即公众、厂商与银行的现金总额和商业银行在中央银行的存款准备金之和

E.是指在没有超额需求的条件下,由于供给方面成本的提高所引起的价格水平的普遍持续上涨

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第8题
消费者在消费中人格尊严、民俗习惯应该得到尊重。()
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第9题
下列选项关于客户隐私保护描述正确的是()

A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全,注重语言私密性

B.客户在办理业务时,员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私,维护营业秩序

C.银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析

D.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权

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第10题
代理营业机构经营管理应当遵循以下原则()。

A.依法合规。代理营业机构的经营管理、人员配备、安防设施、风险管控等应符合法律、法规、银监会和邮储银行相关规定

B.普惠金融。代理营业机构应坚持邮储银行服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位

C.保护金融消费者权益。代理营业机构在经营过程中应保护金融消费者合法权益

D.依托邮政。代理营业机构应依托邮政企业营业机构经营

E.协同发展。代理营业机构应与邮储银行分支机构协同发展

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第11题
关于销售理财产品录音录像管理规范描述正确的是()

A.完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节

B.录制过程中应注意保护客户隐私,注重客户体验

C.妥善留存客户已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据

D.录像中应明确辨认银行员工和消费者面部特征,可明确辨识员工和消费者语言表述

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