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[单选题]

对于预建账客户,要求挂失并邮寄新卡的,座席登记“求助/建议/表扬-邮寄类业务-卡片寄网点查询”工单,并在姓名后备注()字样,由后台联动领卡网点进一步评估

A.邮寄网点

B.预建账

C.未完成三亲见

D.无需备注

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C、未完成三亲见

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第1题
对于挂失业务,以下表述正确的是()。
对于挂失业务,以下表述正确的是()。

A.密码重置、挂失补发新存折/存单/绿卡、挂失清户必须由客户本人办理,不得代办

B.更改挂失事项或再挂失,则挂失期应重新计算,从更改后的日期或再挂失的日期算起

C.卡折合一户卡或折凭证正式挂失满七天后,可办理挂失撤销凭证

D.卡折合一户允许办理单项挂失清户

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第2题
原则上,撤销预约换卡申请必须在客户要求销卡或原卡挂失需要更换卡号等情况下方能发起;同时,对于客户发起撤销保号预约换卡的,我行原则上不再受理预约保号换卡。()
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第3题
下列关于信用卡卡片说法正确的是():
下列关于信用卡卡片说法正确的是():

A.贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡

B.总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址

C.客户如果着急用卡,在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心,则可将卡片用快递方式寄送,快递费由我行承担

D.若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后,卡片将剪角处理,客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片,经查询核实和重新确认邮寄地址,可免费补制新卡。

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第4题
下列关于单位定期存款开户证实书的挂失要求,()是不正确的。

A.挂失申请书上需加盖单位公章及法定代表人(单位负责人)章。

B.派专人上门核实后,即可补开新证实书。

C.客户应出具单位公函。

D.派专人上门核实其真实性,核实人在“申请书”上注明情况并加盖名章。

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第5题
复合IC卡挂失补发新卡后,旧卡电子现金账户余额不退还给客户()
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第6题
客户在我行柜面申请办理国际借记卡防伪换卡业务,以下说法中正确的有()。

A.本业务可在全行任一网点办理

B.系统控制验证密码;如客户遗忘密码,需请客户先行办理密码挂失;待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡

C.客户须同时提供原卡片刷卡验证,如客户提供的卡片磁条已损坏,则核实相关资料后输入卡号办理;如客户不能提供原卡片,应审核客户身份证件并留存复印件,由主管审核授权后办理

D.国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行,指定领卡行可以是全行任一网点

E.办理防伪换卡申请后不能取消申请

F.防伪换卡需换卡号,客户可根据申请国际借记卡的规定重新选择国际借记卡卡号。新旧卡使用、查询规则同一卡通卡号更换相关规定

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第7题
凭证正式挂失满7天后,客户凭()在柜台办理补发新折/单/卡。

A.原挂失申请书

B.本人有效身份证件

C.凭证对应的密码

D.存款凭证

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第8题
客户08.7.1在我行办理书面挂失,之后发现挂失申请书丢失,并于08.7.3办理挂失申请书挂失,则该客户最早什么时候可以领到新卡()。

A.08.7.7

B.08.7.8

C.08.7.9

D.08.7.10

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第9题
客户遗失卡并遗忘交易密码,且无法及时至网点办理正式挂失手续时,可通过电话银行人工客服办理卡应急挂失。卡应急挂失长期有效。()
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第10题
开户无SIM/USIM卡费,预付费客户新入网需交入网预存款不少于()元

A.10元

B.20元

C.50元

D.100元

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第11题
应急挂失后,须由客户本人或委托他人到营业网点,或通过电话银行自助语音、网上银行或多媒体终端等渠道办理正式挂失手续。如客户遗失卡并遗忘卡交易密码,则必须至营业网点办理正式挂失手续。()此题为判断题(对,错)。
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