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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

为用户提供银行代扣、营业厅交费、营业厅自助终端充值、网上营业厅网银缴费、支付宝及微信等多种管道燃气缴费方式。为广州市符合供、用气条件的大型社区开设便捷通道，现场办理（）等业务

A.燃气安全宣传

B.开户

C.通气点火

D.推销

答案

ABC

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第1题

用户在移动营业厅办理了无优分期的活动，来电表示自己的银行卡被冻结了，要求要银行卡对公账号还款，客服应该怎么做（）

A.核实信息，查看是否支持银行卡对公还款，如果支持，直接提供银行对公账号给用户

B.询问客户是否有支付宝，建议优先支付宝对公还款

C.建议用户换卡尝试

D.建议用户等待代扣结果，代扣不成功，再手动操作还款

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第2题

用户表示之前有办理过银行代扣业务,因为是过户给自己家里人,所以可以直接建议用户双方带相关证件到营业厅办理过户,以上说法正确吗（）

A.要先取消代扣业务再办过户

B.双方本人带有效证件可以办理过户

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第3题

营销相关的服务资源，包括公司自有的各级人工营业厅、智能营业厅、自助交费终端以及与社会合作的各类代收交费点、服务网点(营业网点、自助缴费点、电费代收点-银行、电费代收点-超市、邮储等)、计量库房、充换电站、充电桩、分布式电源，实现现场经纬度坐标和照片采集，计量采集器、集中器经纬度坐标采集。相关信息录入()。

A.营销业务应用系统

B.营销GIS

C.营配系统

D.营销业务应用系统及营销GIS平台

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第4题

低压居民客户通过95598变更银行扣费账号无需客户前往营业厅，是由供电所预约上门签订“委托银行代扣协议”服务（）

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第5题

用户在网上国网APP，电力营业厅、银行、自助缴费终端等渠道交费完成后，均可通过网上国网APP的()功能查询已绑定客户编号的缴费记录信息。

A.户号管理

B.服务记录

C.我的资产

D.电费账单

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第6题

网上营业厅“为固定电话、小灵通、宽带”交费的功能，适用于北方10省用户，支持异地缴费。()

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第7题

非联通手机用户可以免费注册为网上营业厅的网站用户，使用网站的交费充值、网上商城等功能。()

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第8题

某居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历史欠费，电力部门规定的交费日期为每月15～25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少?

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第9题

2.4. 第4题某动力用户10月份的电费总额为DF=500元,无历欠电费,电力部门规定的交费日期为每月20日至30日,该户11月15日到供电营业厅交费,该用户应交纳的电费违约金（）元

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第10题

*居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历欠电费，电力部门规定的交费日期为每月15日至25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少。

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第11题

()作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供线上交费、故障报修、业扩报装、用电查询等电力营销全业务服务。

A.“网上国网”官方版APP

B.“网上国网”企业版APP

C.电e宝95598

D.智能互动网站

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