题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
预警控制是一种前提性的控制，包括临时停水停电停气的应对、顾客投诉抱怨应对、服务过程失误应对、出品过程应对等，那它是由什么控制上升为什么样的控制的过程（）
A.是由上层控制上升为下层控制的过程
B.是由下层控制上升为上层控制的过程
C.是由隐形控制上升为显性控制的过程
D.是由显性控制上升为隐形控制的过程
答案
是由隐形控制上升为显性控制的过程
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答案
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