题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于()的消费者。

A.理智型

B.随和型

C.炫耀型

D.经济型

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更多“有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油…”相关的问题

第1题

公公共关系人员的性格应该是开朗、坚韧、容忍、随和。（)

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第2题

如金融产品的销售机构，如司法认定在销售过程中不存在欺诈行为的，金融消费者提出利息损失计算标准，请求赔偿的，会被人民法院支持的有：（)

A.以金融产品合同文本中载明的业绩比较基准

B.人民银行发布的同期同类款基准利率

C.以金融产品合同约定的浮动预期收益率上限

D.金融产品广告宣传资料上载明的预期收益率

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第3题

（)的消费者，性格一般比较内向，消费态度严谨、固执，生活方式刻板，喜欢遵循传统的消费习惯，对于新产品持有一定的抵制态度。

A.节俭型

B.保守型

C.被动型

D.冲动型

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第4题

（）气质的人大多沉着稳重，情感呆板而持久，有时表现为迟钝、冷淡、，有明显的内倾性格。A.胆汁质B.多血

（）气质的人大多沉着稳重，情感呆板而持久，有时表现为迟钝、冷淡、，有明显的内倾性格。

A.胆汁质

B.多血质

C.黏液质

D.抑郁质

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第5题

：有一商家为了推销其家用电脑和网络服务，目前正在大力开展网络消费的广告宣传和推广促销。经过一定的市场分析，他们认为手机用户群是潜在的网络消费用户群，于是决定在各种手机零售场所宣传、推销他们的产品。结果两个月下来，效果很不理想。以下哪项如果为真，最有助于解释出现上述结果的原因？（）。

A.刚刚购买手机的消费者需要经过一段时期后才能成为网络消费的潜在用户

B.最近国家在有关规定中对国家机关人员使用手机加以限制，购买手机的人因此有所减少

C.购买电脑或是办理网络服务对中国老百姓来说还是件大事，一般来说，消费者对此的态度比较慎重

D.家用电脑和网络服务在知识分子中已经比较普及，他们所希望的是增强自己计算机的功能

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第6题

阅读下面现代文，完成下列各题：生存的秘密最近翻看一本新出的书，专门讲性格和命运的关系，倒是

把历史上成功人物的好性格一一罗列了出来。我觉得最有意思的，是汉高祖刘邦的性格。在作者看来，刘邦的性格就像太极拳的招数，刚柔相济，阴阳变幻，说有都有，说无都无。这种性格让刘邦根据形势的需要，随时彰显某一方面的统帅面孔，使自已经常处于有利的地位。有时礼贤下士到唯唯诺诺，(1)；有时儒雅到彻夜倾谈安邦治国大计，(2)。我想，这大约就算是达到 “大道无形”的境界了吧。那是讲大人物的，一般草民学不像，学了也大体没用，搞不好，还被人认为疯疯癫癫地不正常。那么，对我们凡夫俗子，如何培养有益于安身立命的好性格呢？我把话题先扯开一会儿。宗教不管搞得如何高妙，归根结底，是为了解决人的心理需要而产生的，它较多地反映出民族的精神取向。中国土生土长的宗教是道教。后来。佛教由印度东传，到隋唐之际，已经把道教冲得七零八落…… 外来的佛学很快取代本土的道学，一般研究者，主要从统治阶级的政治需要方面进行解释。我不反对这种分析。我还想指出另外一个原因。佛教慈悲为怀、普渡众生的该心思想，与中华民族宽容平和的精神追求合抽，与俗世儒学的仁爱中庸也是互补的关系。至于道教，则相对勇猛威武了些(顺便说一句，道教的思想与老庄之学基本不相干)。写《西游记》的吴承恩很明白其中的区别。大闹天宫的孙猴子被擒拿归案，代表道教权威均太上老君是将它放进八卦炉里烧了七七四十九天，非要毁尸灭迹不成；代表佛教的西方如来则是轻轻一翻巴掌，将猴哥压在五行山下，让他反省了五百年，再派个唐僧去超度他。金庸他们写武侠小说，也注意到其中的微妙区别，少林的人大体比较忠厚老实，武当里面则常常出现像靠武力独步天下的悲剧人物。至于武当的张三丰，当然也是宽厚长者的代表，但他从小与少林关系密切，有佛家根底，自然不足为奇。我兜了个大圈子，回到本题上，对一般人而言，宽容随和的性格，是比较有益于在人世间逍遥的。莎士比亚的奥赛罗，如果对自己的爱人宽容些，就不会有来不及解释的天大误会，那场赢得千百万男女眼泪的悲剧，本来是可以避免的。麦克白的问题是野心勃勃，但按现代心理学的分析，在他成长过程中，在他少年时代，肯定有心理毛病，那症状必然是偏狭偏激，容不得旁人比他强，要把世界上好事独占了。写到此处，我相信，有的读者在明白了我的立场后，要笑我迂腐了。眼下是市场经济，到处都是欺诈争斗，拼得像乌眼鸡似的，谁对谁宽容啊？我承认此话千真万确。不过，不妨去看看成功者的资料，特别是那些并非过眼云烟的成功者，政界、商界、文艺界、科技界，大大小小的成功人士，多数具备宽容大度的气质。反之，即使一代英才如东吴周郎，亏就亏在气量狭小，害的自己早早吐血而亡。宽容，首先不是对他人方便，给别人好处，(3)。这个道理想通了，才宽容得起来。有人捐钱帮助穷人，旁人夸他乐善好施，他说是自已快乐，换得心如明镜清水。两者是一样的道理。人生在世，生老病死，生离死别，本来苦恼烦恼就多，若能求得在家里和社会上都快快乐乐，还有比这更重要的么？ {TS} 在作者看来，“外来的佛学很快取代本土的道学”，原因何在？(5分) 答：_________________________________________________________________

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第7题

消费者买了一包鳕鱼片，收到实物后给了差评，理由是不如想象的好吃，没有别人评价中的那么好。客

A.A.对消费者性格有一定了解，根据其性格采用最能接受方式进行沟通，选择对应的解决方式进行解决

B.B.消费者如果答应修改，要保证时效性及时跟进

C.C.避免和反应过激的消费者有言语冲突，选择合适的时机进行沟通

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第8题

阅读下面的现代文，完成各题。生存的秘密最近翻看一本新出的书，专门讲性格和命运的关系，倒

是把历史上成功人物的好性格一一罗列了出来。我觉得最有意思的，是汉高祖刘邦的性格。在作者看来，刘邦的性格就像太极拳的招数，刚柔相济，阴阳变幻，说有都有，说无都无。这种性格让刘邦根据形势的需要，随时彰显某一方面的统帅面孔，使自己经常处于有利的地位。有时礼贤下士到唯唯诺诺，(1);有时儒雅到彻夜倾谈安邦治国大计，(2)。我想，这大约就算是达到“大道无形”的境界了吧。那是讲大人物的，一般草民学不像，学了也大体没用，搞不好，还被人认为疯疯癫癫的不正常。那么，对我们凡夫俗子，如何培养有益于安身立命的好性格呢？我把话题先扯开一会儿。宗教不管搞得如何高妙，归根结底，是为了解决人的心理需要而产生的，它较多地反映出民族的精神取向。中国土生土长的宗教是道教。后来，佛教由印度东传，到隋唐之际，已经把道教冲得七零八落…… 外来的佛学很快取代本土的道学，一般研究者，主要从统治阶级的政治需要方面进行解释。我不反对这种分析。我还想指出另外一个原因。佛教慈悲为怀、普渡众生的核心思想，与中华民族宽容平和的精神追求合拍，与俗世儒学的仁爱中庸也是互补的关系。至于道教，则相对勇猛威武了些(顺便说一句，道教的思想与老庄之学基本不相干)。写《西游记》的吴承恩，很明白其中的区别。大闹天宫的孙猴子被擒拿归案，代表道教权威的太上老君是将它放进八卦炉里烧了七七四十九天，非要毁尸灭迹不成;代表佛教的西方如来则是轻轻一翻巴掌，将猴哥压在五行山下，让他反省了五百年，在派个唐僧去超度他。金庸他们写武侠小说，也注意到其解的微妙区别，少林的人大体比较忠厚老实，武当里面则常常出现像靠武力独步天下的悲剧人物。至于武当的张三丰，当然也是宽厚长者的代表，但他从小与少林关系密切，有佛家根底，自然不足为奇。我兜了个大圈子，回到本题上，对一般人而言，宽容随和的性格，是比较有益于在人世间逍遥的。莎士比亚的奥赛罗，如果对自己的爱人宽容些，就不会有来不及解释的天大误会，那场赢得千百万男女眼泪的悲剧，本来是可以避免的。麦克白的问题是野心勃勃，但按现代心理学的分析，在他成长过程中，在他少年时代，肯定有心理毛病，那症状必然是偏狭偏激，容不得旁人比他强，要把世界上好事独占了。写到此处，我相信，有的读者在明白了我的立场后，要笑我迂腐了。眼下是市场经济，到处都是欺诈争斗，拼得像乌眼鸡似的，谁对谁宽容啊？我承认此话千真万确。不过，不妨去看看成功者的资料，特别是那些并非过眼云烟的成功者，政界、商界、文艺界、科技界，大大小小的成功人士，毕竟多数具备宽容大度的气质。反之，即使一代英才如东吴周郎，亏就亏在气量狭小，害的自己早早吐血而亡。宽容，首先不是对他人方便，给别人好处，(3)。这个道理想通了，才宽容得起来。有人捐钱帮助穷人，旁人夸他乐善好施，他说是自己快乐，换得心如明镜清水。两者是一样的道理。人生在世，生老病死，生离死别，本来苦恼烦恼就多，若能求得在家里和社会上都快快乐乐，还有比这更重要的么？在作者看来，“外来的佛学很快取代本土的道学”，原因何在？

根据语境，把括号内省去的句子补出来。 (1) (2) (3)

通读全文，概括作者所揭示的“生存的秘密”的具体内容。

下面是对全文的解说，选出不恰当的两项。

A.从“最有意思”、“算是达到了‘大道无形’的境界”等文字，我们可以看出作者对刘邦是很欣赏的。

B.作者在探讨生存的秘密时，将话题扯到宗教上，而且充分地展开。在肯定了佛教的同时也否定了道教。

C.我们知道，著名学者房龙在上个世纪初就高扬“宽容”的大旗。但是，时过境迁，在如今市场经济的背景下，还竭力提倡宽容，就连作者也觉得是不合时宜的做法。

D.奥赛罗的悲剧发源于它的多义和嫉妒，麦克白的毁灭则是他沉醉于贪欲和野心的结果。莎士比亚以如椽之品，对我们寻求生存的秘密是很有益处的。 E.本文旁征博引，古今中外尽在视野之中，通篇充满辩证的哲学思考，给读者以启迪。

作者认为少林的人比起武当最大的区别是什么？

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

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第9题

你被派往国外执行一个关于电信方面的大项目的谈判。在抵达酒店的时候，你发现了谈判对手向你发出的一个邀请，内容是请你一起共进晚餐。在晚餐过程中的谈话大多属于闲聊，很少提及公事。主人问了许多关于你的家庭，兴趣以及你在他们国家有没有亲戚或经常联系的朋友等方面的问题。他们还想知道许多关于你的教育经历，专长以及和你做过生意的其它公司等许多关于你个人背景的情况。虽然这些提问都很礼貌，但你对于他们真正想知道什么感到困惑。第二天谈判如期举行，开始的时候气氛比较友好，你做好了准备开始谈判，但是大家又闲聊了至少 30分钟的时间都还没有说到正题上。你可以从他们这种做生意的方式中看出，你的谈判对手所处的社会文化具有下列哪种特征？

A.重视背景环境

B.不重视背景环境

C.亲切友善

D.表达力强

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第10题

形象地来表征实际被控系统的运行设备物理状态有棒图（)、指示条，可以把他们认同为控制系统中监控对象的虚拟物理仪器仪表。

A.量表

B.趋势

C.步进图

D.点线

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