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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

流程重组区别于全面质量管理的地方在于流程重组主要涉及：A.应用团队解决系统问题B.去除不产生增

流程重组区别于全面质量管理的地方在于流程重组主要涉及：

A.应用团队解决系统问题

B.去除不产生增值效应的业务

C.实施“计划－落实－检查－行动”周期

D.进一步强调服务客户的重要性

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私人银行业务与零售银行业务在业务种类上有交叉，二者的主要区别在于服务流程不同。（）

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转寄操作流程和退回转寄相同，不同地方在于转寄需要输入新收件地址（）

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第4题

RCA和FMEA的区别中，下面哪项属于RCA（)

A.前瞻型

B.事后反映型

C.事后分析比较没有偏差

D.焦点在于整个流程和系统

E.问的是“如果这么做，会怎么样？”

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第5题

电子政务是对现有的政府形态的一种改造，利用信息技术和其他相关技术，将其管理和服务职能进行集成，在网络上实现政府组织结构和工作流程优化重组。与电子政务相关的行为主体有三个，即政府、（）及居民。国家和地方人口信息的采集、处理和利用，属于政府对政府的电子政务活动

A.部门

B.企（事）业单位

C.管理机构

D.行政机关

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第6题

道德作为一种社会意识形态，是一种特殊的规范调节方式。道德对社会生活的调节，区别于政治、法律等其他社会意识形态的地方在于()。

A.道德调整的社会关系范围相对狭窄

B.道德对社会行为的调节是强制性的

C.道德是由国家机关制定并保障实施的

D.道德是通过社会舆论、传统习惯和人们的内心信念来维系的

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第7题

除了工业工程流程观思想以外，还有哪些流程思想（）

A.全面质量管理（TQM）

B.业务流程再造（BPR）

C.流程改进（BPI）

D.标准作业理念

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第8题

BPR的中文翻译是()。

A.管理信息系统

B.业务流程重组

C.数据流程重组

D.系统测试

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第9题

如果抵债资产接收符合债务重组条件的按照债务重组流程审批执行（）

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第10题

不属于电子政务基本模式组成部分的是（)。

A.分组

B.集成

C.知识应用

D.流程重组

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