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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在沟通中,有可能你会遇到对方的异议,就是对方不同意你的()。

A.观点

B.目标

C.意见

D.想法

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第1题
在沟通中可通过对方的身体语言来了解对方的态度和情绪。如对方身体前倾,表示其注意力集中,且对
你的话题感兴趣。

判断对错

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第2题
加油站员工在服务过程中应注意体谅顾客情感,体谅顾客情感可以运用三个沟通技巧,即正确及时的称呼对方、赞美和处理异议。()
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第3题
在()中,通过网络的连接,可能沟通的双方并不知道对方在什么地方。

A.空间穿越

B.文本沟通

C.时序弹性

D.视觉匿名

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第4题
裸聊被诈骗分子要求转账或汇款,否则就给所有联系人打电话、发视频,遇到这种诈骗手段我们应如何应对()。

A.千万别转账,因为你转再多钱也毫无意义,这本就是一个骗局

B.直接将骗子拉黑,不听、不信、不转账

C.果断拨打96110或110报警求助

D.首先要清楚这就是一种诈骗行为,对方已涉嫌犯罪

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第5题
安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况,在安检单上标注了换表业务和补气量,王先生对此不理解,在与客服人员沟通时,()客服员沟通符合沟通原则。
A、1号:“对不起,出现这种情况我也不知道,你问一下计量人员吧!”

B、2号:“既然给你下达了单子,你就按照要求补气量不就行了吗?我们也没有办法帮你解决。”

C、3号:“王先生,你先别急,国家《燃气服务导则》有规定,出现这种情况以基表为准,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,我公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

D、4号:“燃气表在你家,谁知道你怎么用的啊,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

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第6题
驾驶员在行车中遇到会车时,对方没有让出中心线,或者夜间使用远光灯会车,影响自己的行车路线和实现,会导致驾驶员()不良心理情绪,影响安全驾驶。

A.盲目自信

B.心理疲倦

C.烦躁情绪

D.麻痹大意

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第7题
(五)A注册会计师负责审计甲公司20×8年度财务报表。在考虑与治理层沟通时,A注册会计师遇到下列事项,请代为做出正确的专业判断。第14题:在确定与甲公司治理结构中的哪些适当人员沟通时,下列做法中正确的有()。

A.如果甲公司设有审计委员会或监事会,应当着重与审计委员会或监事会沟通

B.如果甲公司是集团的组成部分,沟通的对象除了包括甲公司的治理层,还可能包括集团治理层

C.在与甲公司治理层沟通前,不应先与甲公司内部审计人员沟通

D.在与甲公司治理层沟通前,应当先与甲公司管理层沟通

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第8题
(五)A注册会计师负责审计甲公司20×8年度财务报表。在考虑与治理层沟通时,A注册会计师遇到下列事项,请代为做出正确的专业判断。14.在确定与甲公司治理结构中的哪些适当人员沟通时,下列做法中正确的有()。

A.如果甲公司设有审计委员会或监事会,应当着重与审计委员会或监事会沟通

B.如果甲公司是集团的组成部分,沟通的对象除了包括甲公司的治理层,还可能包括集团治理层

C.在与甲公司治理层沟通前,不应先与甲公司内部审计人员沟通

D.在与甲公司治理层沟通前,应当先与甲公司管理层沟通

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第9题
(五)阅读下列材料;回答 34~37 题:A注册会计师负责审计甲公司20×8年度财务报表。在考虑与治理层沟通时,A注册会计师遇到下列事项,请代为做出正确的专业判断。第 34 题 在确定与甲公司治理结构中的哪些适当人员沟通时,下列做法中正确的有()。

A.如果甲公司设有审计委员会或监事会,应当着重与审计委员会或监事会沟通

B.如果甲公司是集团的组成部分,沟通的对象除了包括甲公司的治理层,还可能包括集团治理层

C.在与甲公司治理层沟通前,不应先与甲公司内部审计人员沟通

D.在与甲公司治理层沟通前,应当先与甲公司管理层沟通

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第10题
视觉沟通就是将人事物呈现在对方眼前的沟通方式。()
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第11题
以下关于有效沟通描述错误的是()。

A.信息传递的第一载体就是语言,如果你的言语清晰准确,你的听众会更能理解你的意思

B.我们把语音、语调、语速,停顿长短等等因素称作超言语信息

C.也和言语沟通相比,非言语沟通传递了更多的信息

D.和非言语沟通相比,言语沟通更为重要,它传递的信息更多

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