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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客伤事件处理完毕后,车站发生支出费用时,须填写《付款签收单A》,支出费用在2000元以上(不含2000元),当事人或其合法代理人签订《付款签收单A》同时,另须签订《()》。

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第1题
当车站发生1人及以上死亡或同时3人及以上受伤的客伤事件时,应认定为二类客伤。()
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第2题
车站扶梯群体性或严重性客伤事件属于在出入口区域扶梯上发生的,如果是()的,立即封闭该出入口两端,引导乘客从其他通道出入。

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第3题
车站发生客伤事件情况严重的,客运中心客伤管理人员应立即以邮件方式通报安全监察部。()
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第4题
车站遇列车停运时有旅客大量滞留时,列车乘务员应立即疏散旅客,防止发生挤伤、踩踏事件。同时车站要加强广播与引导揭示宣传。()
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第5题
客伤事件的视频取证可以用手机翻拍。()
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第6题
()是指在运营服务范围内,因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等过失造成的、依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的事件。

A.有责客伤

B.无责客伤

C.同责客伤

D.第三方责任客伤

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第7题
车站/列车发生劫持人质事件行车值班员岗位职责:()。
A、发现或接到报告后,立即报告值班站长、110或地铁公安、行调、站长、安全主办,简要说明歹徒和被劫持者双方的人数、性别、凶器和初步了解的劫持原因等

B、向行调申请暂停本站的运营服务,接到宣布执行车站疏散应急处置方案时,通知各岗位执行车站疏散应急处置方案

C、通过CCTV监控现场情况,尽可能获取现场录像资料,发生人员伤亡时,及时报120。4.加强与值班站长、OCC的联系,及时汇报事件处理进展情况

D、配合值班站长处理

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第8题
CRH2系列动车组发生辅助电源装置传输不良(204)故障时,机械师处理完毕后,若故障未消除,闭合()或BKK2进行扩展供电,维持运行。

A.ACK2

B.K

C.BKK

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第9题
高风险客诉一旦发生,须第一时间发送邮件报备至省中心,省中心须在发现高风险客诉后24小时内,核实事件情况并发送报备邮件至集团客服部()

此题为判断题(对,错)。

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第10题
如车站未对重点乘客采取重点照顾措施,乘客在车站责任区域内发生客伤事件,经查实者,认定为()。
如车站未对重点乘客采取重点照顾措施,乘客在车站责任区域内发生客伤事件,经查实者,认定为()。

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第11题
运营事故事件的报告流程发生在车站时,由车站值班站长/值班员或现场人员立即向()报告。

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