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第3题
网格承包个人客户基础服务内容包括（)。
A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
第6题
网格考核体系主要包括几个方面？分别是什么？（)
A.3个，网格考核、网格人员考核、生产要素考核
B.3个，网格人员考核、社会渠道考核、生产要素考核
C.2个，人员考核、指标考核
D.2个，网格人员考核、社会渠道考核
