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[判断题]

虽然来电提醒业务是通过呼叫转移实现的,但注册用户的该部分呼叫转移费用是不收取的。()

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第1题
用户自行改变呼叫转移号码到非13800XYZ309,来电提醒业务功能将()。

A.可以照常使用

B.失效

C.转移到呼转的号码

D.转移到移动秘书

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第2题
客户同时开通来电提醒业务和设置呼叫转移,假若客户设为开机状态,系统将会优先执行()。

A.呼叫转移

B.来电提醒

C.呼叫等待

D.呼叫保持

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第3题
用户咨询呼叫转移业务,客服应()

A.直接告知费用后开通

B.主动查询用户功能是否已开通

C.直接解释该业务后挂机

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第4题
用户在国际及港澳台漫游使用时,设置有条件呼叫转移,如何收取呼转费()

A.呼叫转移基本费0.1元/分钟

B.漫游地的被叫漫游费+漫游地至中国大陆的主叫漫游通话费

C.只收漫游地的被叫漫游费

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第5题
办理业务的在哪里确认()

A.客户资料综合查询-优惠信息/服务信息

B.常用的彩铃、来电提醒、国际漫游及长途、呼叫转移在服务信息中看

C.其他更改套餐、流量包办理的都在优惠信息中看。/历史记录查看

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第6题
客户无论是否漫游,操作无条件自由全球呼时,只收取呼叫转移费,不会产生长途费。()
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第7题
用户来电办理呼叫转移,如何处理正确的是()

A.用户来电要求办理固化无条件转移,话务员告知设置方式为:*57*转到的号码#

B.用户要求办理手机无应答呼叫前转,话务员告知处理方式为:*92+转移号码+拨号键

C.用户要求办理无条件呼叫转移,话务员首先判断是否开通VOLTE功能

D.用户要求设置,开通VOLTE手机无条件转移,话务员验证身份信息后,直接通过系统设置,验证不成功,则告知设置方式为:*72+转移号码+拨号键,且同时下发短信给用户

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第8题
呼叫转移业务是指客户把来电转移到预先设定的号码(如移动电话、固定电话、留言信箱、秘书台)上的业务,其中呼叫转移业务的前转号码包含港澳台号码。()
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第9题
无应答呼叫转移是指操作设置后,当有电话打入,而用户电话无人接听时,铃响20秒后来电将转移到设定的电话上()
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第10题
呼叫转移:A来电,B呼转至A(A不限运营商,B为本地正常在用客户),需验证B的服务密码,在业务办理→呼转设置→空格处填写A号码()
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