题目内容
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[多选题]
集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障,下列选择中哪些是对的?()
A.对于AAA级业务发生故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B.工单接收部门应在30分钟内接收工单
C.维护部门应及时向本部门相关领导上报
D.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
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A.对于AAA级业务发生故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B.工单接收部门应在30分钟内接收工单
C.维护部门应及时向本部门相关领导上报
D.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
A.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过2小时(含)
B.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时(含)
C.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过4小时(含)
D.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时(含)
A.无评级法人客户正常贷款的经济资本系数小于C级法人客户正常贷款
B.免评级法人客户正常贷款与AA级法人客户正常贷款的经济资本系数相同
C.同为剩余期限在一年以内的法人客户正常贷款,AAA级的经济资本系数大于AA级
D.同为AAA级法人客户正常贷款,剩余期限在一年以内的经济资本系数小于剩余期限在一至三年的