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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障,下列选择中哪些是对的?()

A.对于AAA级业务发生故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理

B.工单接收部门应在30分钟内接收工单

C.维护部门应及时向本部门相关领导上报

D.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果

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第1题
随着业务发展变化,政企客户部可提出业务的网络服务级别的调整建议,网络服务部门根据网络实际情况综合评估政企客户部门的调整建议是否可行,网络服务部门确定最终的业务的网络服务级别。对于需调整为AAA级的业务须经网络部门和政企客户部部门领导审批同意。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
根据《中国移动集团客户网络服务等级(SLA)规范》的要求,本地普通级数据专线的故障处理时限是()

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

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第3题
以下哪两项达到集团客户业务省内重大故障的起始条件()

A.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过2小时(含)

B.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时(含)

C.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过4小时(含)

D.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时(含)

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第4题
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为()。
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为()。

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第5题
《道路运输驾驶员诚信考核办法》规定,道路运输驾驶员诚信考核等级有AAA级、AA级、A级和B级四种。

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第6题
非贸易型客户在我行办理国际贸易融资业务,客户信用等级至少为()级以上(含).

A.B级

B.A级

C.AA级

D.AAA级

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第7题
AAA级客户及总行授信政策重点客户,单笔业务审批有效期最长不超过()个月。

A.3

B.6

C.12

D.15

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第8题
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地业务网络资源确认反馈时限为平均值(),反馈时限从集团客户部门提交资源确认单的()起计算。
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地业务网络资源确认反馈时限为平均值(),反馈时限从集团客户部门提交资源确认单的()起计算。

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第9题
根据业务的开通服务级别分级标准,下面不能享有全程网络专家服务的有()

A.AAA级客户

B.AA级客户

C.A级客户

D.普通客户

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第10题
为金牌级客户提供的网络服务报告包括()

A.网络运行分析报告

B.业务倒换测试报告

C.专项故障分析报告

D.业务分析与优化报告

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第11题
根据银行经济资本计量规定,以下关于经济资本系数的表述正确的有()。

A.无评级法人客户正常贷款的经济资本系数小于C级法人客户正常贷款

B.免评级法人客户正常贷款与AA级法人客户正常贷款的经济资本系数相同

C.同为剩余期限在一年以内的法人客户正常贷款,AAA级的经济资本系数大于AA级

D.同为AAA级法人客户正常贷款,剩余期限在一年以内的经济资本系数小于剩余期限在一至三年的

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