题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
需要售后时不知道怎么解决时,需要怎么处理()
A.发钻石群里询问
B.私聊工作人员
C.不处理
D.在探鲜home公众号留言联系客服
答案
私聊工作人员在探鲜HOME公众号留言联系客服
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.发钻石群里询问
B.私聊工作人员
C.不处理
D.在探鲜home公众号留言联系客服
私聊工作人员在探鲜HOME公众号留言联系客服
A.直接让财务退款;
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款;
C.威胁客户让其修改退款原因;
D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理,
A.记录页面错误的地方,反馈上级主管以及店长进行修改
B.告知顾客,页面有误一切以售后客服的解释为准
C.跟顾客诚恳道歉,并且承诺解决
D.了解清楚顾客需要,真诚帮助顾客处理并且寻找挽单的可能
A.Expression
B.Statistics
C.Captureoptions
D.View
A.不理老年人,一会儿就好了
B.告诉他就刚吃过
C.骂老年人
D.说没有饭了
E.用其他相关事情转移老年人注意力