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第1题
负责客人投诉的处理是（)的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班
负责客人投诉的处理是()的工作内容。
A.客房部秘书
B.客房部经理
C.客房楼层主管
D.客房楼层领班
第4题
主要体现医院感染管理专(兼)职人员的监督和指导职能的是
A.对有关预防和控制医院感染管理规章制度的落实情况进行检查和指导
B. 对医院感染及其相关危险因素进行监测、分析和反馈
C. 对医院感染发生状况进行调查、统计分析
D. 对医院的清洁、消毒灭菌与隔离、无菌操作技术等工作提供指导
第5题
客房部常用表单（原始记录)从记录到检查核实，从保管到加工整理要由（)。A.每个服务员人人有责B.专
客房部常用表单(原始记录)从记录到检查核实，从保管到加工整理要由()。
A.每个服务员人人有责
B.专人负责
C.客房部门经理负责
D.饭店经理负责
第6题
某计算机系统集成三级企业注册资金800万元，从事软件开发与系统集成相关工作的人员共计100人，其中项目经理与高级项目经理分别为12名与3名。该企业计划明年申请计算机信息系统集成二级企业资质，为了符合评定条件，该企业必须加强的工作是()
A.注册资金增资
B.增加从事软件开发与系统集成相关工作的人员数
C.增加高级项目经理人数
D.软件产值占总项目产值的比率
第11题
企业决策层及职能管理部门根据市场的发展和主客观情况的变化，适时调整企业各部门、各环节的经营活动，使其协调一致，以保企业决策目标实现。是企业管理的调节职能。此题为判断题(对，错)。
