题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
智齿平台的新投诉平台包括哪些工单类类型()
A.投诉工单
B.表扬工单
C.建议工单
D.反馈工单
答案
投诉工单表扬工单建议工单
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A.投诉工单
B.表扬工单
C.建议工单
D.反馈工单
投诉工单表扬工单建议工单
A.重新出单
B.催办
C.交易支持-服务类别-撤销投诉进行投诉撤销
A.汽车新零售是指客户想要加盟卖车/销售车辆的按知识库《汽车新零售处理指引》的指引处理
B.非投诉类、客户无需回复,只是单纯建议类的问题可在反馈建议——新建反馈
C.无法在线预处理(历史投诉工单已经关闭):进入CRM工作台——工单管理——新建工单
D.车辆清洁按知识库《车辆清洁问题反馈流程【线下整备】》的指引处理
A.投诉
B.意见
C.建议
D.咨询
A.我的报修中可查看未完成的报修
B.我的报修中无法查看工单详情中自己填报的图片及内容
C.我的反馈中可查看已评价的工单
D.我的反馈中包含:投诉、咨询、表扬类工单
A.普通工单二次投诉量/ 普通工单总量
B.工单系统里普通工单二次投诉票数与普通工单量的比值
C.已关闭的工单,同一客户针对同一问题类型再次投诉
D.已完结的工单,客户二次投诉,平台退回要求再次处理