以下不属于旅行社相关旅游服务的是（）

第1题

（）是导游的主要特征

A.依照条例规定取得导游证

B.接受旅行社委派

C.为旅游者提供向导

D.讲解及相关旅游服务

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第2题

根据《导游人员管理条例》第2条规定，担任导游工作的前提条件是（）。

A.依法取得导游证

B.接受旅行社委托

C.提供向导、讲解服务

D.提供相关旅游服务

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第3题

下列不属于导游工作范围的是（）

A.讲解

B.向导

C.相关旅游服务

D.招徕、接待

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第4题

会议（培训）期间发生的差旅、住宿费、餐费需凭原始有效发票报销，除交通费、零星杂费（）元以下、同时提供支付凭证并本人签字确认）外，其余费用需对公支付；会务公司、旅行社仅发生会务承办、旅游服务等费用，且需对公支付

A.1000元

B.5000元

C.10000元

D.20000元

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第5题

旅游服务采购是旅行社为生产旅游产品而向有关旅游服务供给者订购所需要的服务的行为。（)

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第6题

以下不属于旅游产品市场内容的是（)

A.旅游资源

B.旅游设施

C.旅游服务

D.旅游者

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第7题

以下不属于旅游产品所包括的内容的是（)

A.旅游者

B.旅游资源

C.旅游设施

D.旅游服务

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第8题

旅行社的业务流程包括旅游产品开发、委托代办业务、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。（)

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第9题

在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网，移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品，单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人，相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754.25亿元，同比增长9.3%。传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广，满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上，通过网络查找和预订旅游线路，就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重，用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。在线旅行服务企业对传统旅行社的影响主要表现在()等方面。

A.传统旅行社蓬勃发展

B.团队游遭遇“寒流”

C.线下销售在旅游行业的占比下滑

D.传统旅行社面临生存危机

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第10题

在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网，移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品，单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人，相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754.25亿元，同比增长9.3%。传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广，满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上，通过网络查找和预订旅游线路，就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重，用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。在线旅行服务企业对传统旅行社的影响主要表现在()等方面。

A.线下销售在旅游行业的占比下滑

B.传统旅行社蓬勃发展

C.团队游遭遇“寒流”

D.传统旅行社面临生存危机

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第11题

采购质量管理的首要内容是()。

A.旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全

B.旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望

C.旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家，行业的标准

D.检查旅游服务供应单位的服务设施情况

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