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[判断题]

小杨申请了一款急用的当天必须发出的主板,主板备注了需要烧程序,他在是否加急那里选是,第二天他询问助理给他发了没有()

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第1题
小樱在天猫店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但是商家拒绝
了小樱的退款要求,并且随后将货物发出。小樱申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?

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第2题
小张在某涉密项目中申请了一台高性能的主机用以进行开发,但是在过程中发现主机出现板卡故障,此时小张的做法中符合信息安全管理规定的是?()

A.立即用一块新的硬盘连接在主板上备份主机数据

B.向项目经理报告,联系IT部门寻求解决问题的方法

C.在该主机上安装检测软件,查明问题后向项目经理报告

D.拆开主机检查并修复板卡故障,之后向项目经理汇报备案

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第3题
小杨是一家天猫店铺的客服,有一个顾客在店铺购买了一个枕头,但是付款后立刻申请了退款,小杨通过旺旺联系顾客,顾客表示,正常发货即可,因为自己不小心点错了。但是当顾客收到货物后,申请退款,并且说店铺是强行发货,这样的情况小杨应该如何处理?

A.因为是顾客说话不算话,退款不合理,所以直接点击拒绝退款就可以了

B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了,为避免不必要的纠纷,直接同意退款就好

C.打电话问顾客为什么申请退款,然后把通话录音留言在退款页面

D.把顾客同意发货的旺旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款

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第4题
客户小明在京东购买了一款榨汁机,在线支付使用的京东支付(绑定的建设银行卡),但是因为地址有问题申请了取消订单,京东显示退款成功后会在多久内到账?()

A.1个工作日内到账

B.1-2个工作日

C.1-3个工作日

D.1-7个工作日

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第5题
李女士设计了一款防雾眼镜,她在2015年4月3日就该款防雾眼镜申请了实用新型专利,专利局于2015年7月5日发布公告,于2016年1月10日颁发专利证书,该专利受保护的起始时间为()

A.2015年4月3日

B.2015年7月5日

C.2016年1月10日

D.2025年4月2日

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第6题

消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但是商家拒绝了小玉的退款要求,并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?()

A.告知消费者可以直接拒签商品,不需要承担任何费用

B.告知消费者可以直接拒签商品,但需承担退货运费

C.告知消费者可以直接拒签商品,但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担

D.告知消费者需自行签收商品,不可以直接拒签货物

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第7题
消费者小A购买了一条连衣裙,收到后试穿发现裙子非常显胖,申请了7天无理由退货,小A申请的退货
邮费由谁来承担呢?

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第8题
售后退款待处理的订单,顾客申请了仅退款,但是未发货,如何处理()

A.直接同意退款

B.在erp查询仓库是否发出,未发货同意退款,插旗备注

C.在erp查询仓库是否发出,如货物已经发出,将物流信息发送至QQ群拦截

D.插旗备注,并且后续跟进有退回信息后及时同意退款

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第9题
小张向农行申请了银联标准准贷记卡,并提供了保证担保,下列()具有担保资格。

A.小张的妻子,是一名医生

B.小张的表弟,即将大学毕业

C.小张的同事,小张也为其准贷记卡提供了担保

D.小张的大学同学,在当地有自有产权商品房,但户口不在当地

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第10题
小微企业主刘总,2014年在我行申请了一笔住房按揭贷款,当时,房子价值150万,贷了105万元,目前贷款余额30万元,当前该房产价值260万元,刘总想在我行申请二次抵押贷款用于经营,如果按照抵押率70%计算,刘总能贷的金额是多少()

A.160

B.182

C.180

D.152

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第11题
小杨在某电商网站上看到促销信息,在6月18日当天的前1小时内购买某款电风扇可以享受8折的优惠,到了6月18日当天小杨却忘记在该时间段购买电风扇了,当他再次查看商品时,已经没有了优惠。这主要说明了信息具有()的特征

A.传递性

B.时效性

C.共享性

D.真伪性

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