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更多“乘客被困直升梯，行值安排人员对乘客进行安抚，必要时站务人员拔…”相关的问题
第2题
当发生客伤事件时，员工首先应对乘客伤情表示关心，尽量安抚乘客情绪，询问乘客需求，再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到（)对乘客的疑问只进行描述性解释。
A.不冷漠
B.不推脱
C.不随意许诺
D.不擅自对对现场情况罔下定论
第4题
《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇安检过程中发现疑似爆炸物时，以下说法正确的是（)A.遇
《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇安检过程中发现疑似爆炸物时，以下说法正确的是()
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A.遇安检过程中发现疑似爆炸物时，安检员将疑似爆炸物实施人、物分离，严禁触动
B.直接远离疑似爆炸物
C.安检员应立即向驻站民警、值班站长报告或直接拨打110报警。同时立即停止安检工作，组织同岗人员对安检点进行限流、分流，引导周边乘客到其他安检点进行安检
D.民警到现场后，按其指示处置，配合开展工作
第5题
在检包过程中，值机员发现有不确定物品时，值机员应（)A.放乘客进站B.对乘客进行询问C.请乘客再过一
在检包过程中，值机员发现有不确定物品时，值机员应()
A.放乘客进站
B.对乘客进行询问
C.请乘客再过一次包
D.通知公安人员
第6题
《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇乘客携带活体动物进站时，以下说法正确的是()
A.安检员应立即上报值班站长，并按其指示配合开展工作
B.安检员应按照《北京市轨道交通乘客守则》相关规定告知其可改乘其他交通工具
C.认真填写信息登记表，后放行进站
D.当做没看到，放行进站
第7题
当车站列车到站后，安全门£¯屏蔽门不能正常打开时，根据行调命令，站务员立即按住安全门后的手动应
当车站列车到站后，安全门/屏蔽门不能正常打开时，根据行调命令，站务员立即按住安全门后的手动应急按钮先行打开至少()(地下站屏蔽门由机电课人员负责打开，车站配合)，指示乘客进行()。
第8题
《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇乘客表示携带易损、易碎或贵重物品，不能过机安检时，以下说法正确的是()
A.安检员向乘客说明需要开包检查，并通知同岗人员
B.让乘客直接进站
C.若经检查确认为禁、限带物品或不同意开包检查的，按照有关流程规范处置
D.请乘客改乘其他交通工具
第9题
《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇大客流集中安检时，以下说法正确的是()
A.安检员应立即上报值班站长、驻站民警，并视现场情况向安检中队请求增援
B.安检员适时对安检点进行限流、分流，维护候检秩序
C.安检员在驻站民警的指导下，引导“无包”乘客快速通过
D.待客流压力明显缓解后，尽快恢复现场安检工作
第10题
对在接受安检过程中声称随身携带爆炸物品的乘客，现场安检人员应当（)A.立即阻止其进站B.就当没听
对在接受安检过程中声称随身携带爆炸物品的乘客，现场安检人员应当()
A.立即阻止其进站
B.就当没听见
C.立即上报公安机关
D.立即对其进行人身检查
