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[判断题]

对于在一些特定的时间联系客户,我们需要先确认客户是否愿意接听,然后再表示歉意。()

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第1题
随着经济、技术、产业的发展,出现了一些新兴产业和新兴经济形态,对于这些新的劳动方式,需要我们在培训方面给予更多的关注。()
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第2题
原来在toc的行业里面是我们运营商建设什么网络,用户用什么网络,现在对于行业定制化特点比较高的一些行业客户来说,其实是他需要用什么网络,我们就要给他建什么网络。()
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第3题
中国长期处在农耕社会,人们对于自然和人类,以及世界万物之间的普遍联系有一种天然的信赖。我们的先人在构建哲学体系、描述世界时,自然而然的采取了一种()的观念

A.辩证

B.传统

C.整体

D.两面

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第4题
物流增值服务与基本服务、精细物流服务的主要区别包括: ()

A.增值服务是面对特定物流企业的一种特殊服务方案

B.增值服务对于客户来讲,需要提供超出一般服务的费用支出

C.增值服务具有时效性

D.增值服务是在基本服务基础上的高水平服务

E.增值服务是不断发展的动态服务

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第5题
在安装新软件期间,项目经理发现执行一项特定功能所需的时间不被客户接受。项目经理收集了该功能时间的10个测量值;其中两个高于平均值,两个在平均值上,五个低于平均值,还有一个大于建议的限值。根据这些测量值,项目经理可以确定出该功能相关的什么结果()

A.需要更改语气限值,以满足创建报价时所花的最多时间

B.处于控制当中,因为10个创建时间中有9个处于预期限值范围内

C.失控

D.平均值需要重新计算

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第6题
我们的客户使用五菱荣光电动车进行运输货物时,可以享受到()优先的“路权政策”保障?

A.可以行驶至外阜城市不限行

B.绝大多数时间出行不限行限号

C.部分城市对于新能源车辆的停车费用减免

D.可以行驶停泊在非机动车道

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第7题
下面哪些举措有利于期货公司防范化解客户穿仓风险?()

A.在投资者开户前,应当依照证监会对于投资者适当性的监管要求,充分履行适当性评估和匹配等先合同义务

B.《期货经纪合同》作为格式合同,客户签署即可,不需要向客户特别提示风险条款

C.当客户风险水平达到约定标准应当及时通知客户追加资金或自行平仓

D.强行平仓前履行通知义务并做好留痕工作

E.给予客户追加保证金或自行平仓的合理时间

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第8题
装维员在与用户预约过程中应注意。()
A、应在规定时限内主动与客户预约上门服务时间

B、客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容

C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作

D、确实需要更改上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间

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第9题
在经营活动时,除了对我们的客户进行身份识别,还应对()进行身份识别。

A.代理机构或代理人的客户

B.信托关系当事人

C.特定自然人客户

D.非自然人客户

E.特定业务关系的客户

F.代理业务的客户G.委托金融机构以外第三方识别

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第10题
以下有关产品描述的核心关键点正确的是()。

A.文字吸引眼球:当顾客来到你店铺,第一眼能看到的地是非常关键的,直接影响到客户是否继续往下看。所以,建议在店铺最顶端,最醒目位置,要放最重要的东西上去,也就是说客户进入店铺第一眼就会看到这些实实在在的他们最关心的内容

B.抓住消费心理:产品描述要写得有吸引力,势必要站在顾客的角度构思。这包括了文字的选择、口气的使用等,都是必须考量的。因此一定要先清楚了解你的顾客,并试着融入他们,了解他们的思考模式和角度。根据不同顾客的特点,你所撰写的产品描述也将会有所不同

C.体现产品的痛点:考虑到客户的对于收到产品的真实感受,我们需要加入大量的产品痛点在产品描述中

D.获取顾客信任:顾客买各种产品,都是存在一个信任的问题,不了解不信任的产品,谁会去买。顾客希望买的明明白白,希望对产品的各个方面有一个全面深刻的了解,不希望稀里糊涂地就把产品买回家。要获取顾客信任,就要采取很多方法,全方位展示自己产品,让顾客全方位了解你的产品,最好越细致越好

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第11题
计划表用于对会见前的客户信息整理,需要记录的一般包括以下哪些内容?()‎

A.首次建立联系的方式、日期、时间

B.详细的法律研究和分析

C.客户的姓名、工作单位、联系电话、电子邮箱、地址

D.法律问题的基本类别、预约见面的时间和地点、其他关于客户的背景资料、预计出席会见的律师名单等

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