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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()不仅是心理服务理念的体现、心理健康服务技能的展示,更是和服务对象建立良好沟通关系的基础。

A.无条件接纳和积极关注

B.倾听

C.共情

D.以上都是

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第1题
以下有关完善营销人员服务行为的做法理解正确的是()。

A.沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应

B.惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒

C.惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生

D.客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题,也有可能是领导的命令下达不明确

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第2题
健全社会心理服务体系和危机干预机制的核心事情主要包括()。

A.心理科学传播

B.心理健康教育

C.心理健康服务

D.专业人员培养

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第3题
以下哪项不是心理援助工作措施()。

A.提供心理支持、心理疏导、危机干预等服务

B.促进密切接触人员心理健康

C.回避存在的心理困扰等疫情后再处理

D.营造有利于心理健康的环境氛围

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第4题
心理健康教育的要点体现在那些方面()

A.强调面向全体学生,以学生为主体

B.根本目的在于培养学生良好的心理素质,促进学生身心和谐发展和素质全面提高

C.以对心理出问题的学生进行教育为主

D.以教育学的理论为基础

E.以心理学的理论为基础

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第5题
以下()属于医疗机构在应对社会心理服务的具体做法。

A.精神卫生医疗机构要开设心理门诊

B.妇幼保健机构要将心理健康服务融入孕前检查、孕产期保健、儿童保健、青春期保健、更年期保健等工作中

C.鼓励中医医疗机构开设中医心理等科室

D.要定期对教师开展心理评估

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第6题
保险业要积极服务经济社会发展和人民群众多层次的保险需求,加大产品和服务的创新力度,着力提升服务质量和水平,通过真诚文明、专业精细、优质高效的保险服务,传达保险关爱,体现保险价值。体现保险行业核心价值理念中的哪一具体理念?()

A.守信用

B.担风险

C.重服务

D.合规范

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第7题
2011年4月卫生部公布的《三级综合医院评审标准(2011版)》体现的是“以患者为中心”的服务理念。判断对错
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第8题
关于基本卫生保健的叙述正确的是()。

A.是最基本的、城市居民能得到的卫生保健服务

B.体现社会平等权利的、人民群众和政府负担得起的卫生保健服

C.能消除贫富差距的卫生保健服务

D.以上都是

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第9题
我国2017版医院评审评价标准以持续质量改进为指导思想,体现()的整体理念

A.以病人为中心

B.人文关怀

C.诚信仁爱

D.以病疗为中心

E.一站式服务

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第10题
产品或服务可以方便消费者使用,减少操作使用中的麻烦,这体现了安全消费心理。()
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第11题
“先行预计客人需求,超前服务”是服务人员()素质的最高体现。A.优秀B.基本C.良好D.心理

“先行预计客人需求,超前服务”是服务人员()素质的最高体现。

A.优秀

B.基本

C.良好

D.心理

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