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第2题
在支票直通车业务处理中对直通车业务成功的支票，客户因退货等原因要求退还支票的，说法不正确的是（）
A.若该支票已提交特约银行清算，则由特约单位与客户协商解决
B.若该支票尚未提交特约银行清算，在直通车业务成功当日，由特约单位发起直通车业务撤销，并将支票退还客户
C.若非直通车业务成功当日或因技术故障等原因直通车业务撤销不成功的，特约单位也不能将支票退回客户
D.特约单位将支票退还客户时，应在支票正面加盖“作废”戳记，该支票作废
第3题
如顾客需退货试，符合门店退货标准，应退回原商品，退款时间在买单付款成功时间24小时内，商户通过原路办理退款，并原路退回用户支付金额（如消费券还在有效期内将自动退回卡包，在券有效期内可继续使用）。如退款时间超过24小时，则需商户通过线下办理退款，退还用户支付（）
第5题
贷记卡持卡人在境内贴有银联标识的商户刷卡消费时，需要注意的事项有()。
贷记卡持卡人在境内贴有银联标识的商户刷卡消费时，需要注意的事项有（)。
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A.境内异地刷卡需支付手续费用
B.不要随意在空白的或未填妥金额的签购单上签名
C.完成刷卡消费交易后，应保留签购单持卡人根联，以便与银行所寄出的对账单核对
D.若签账单因错误需重写或取消该笔交易时，可要求商户将原签账单全部撕毁，保留商户给予的退货证明，以避免日后发生纠纷。
第6题
（）是因客户少发或漏发退货商品或票据，或经检验、责任方为客户所造成的无法正常退货的商品，此类商品一般先整理到待处理区。待商品票据补全后入库或退回客户
A.合格品
B.不良品
C.待处理品
D.废品
第9题
买卖双方因商品问题达成退货协议，买家将货物退回后退款成功,则关于退货运费问题，以下哪个说法是正确的()
买卖双方因商品问题达成退货协议，买家将货物退回后退款成功,则关于退货运费问题，以下哪个说法是正确的（)
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A.由于买家并未举证有效商品问题凭证,故运费由买家自行承担
B.由于卖家并未在维权中承诺承担运费,故运费由买家自行承担
C.由于退款原因是商品问题，且卖家未反馈异议,故运费卖家承担
D.由于双方未就运费进行协商，故需要双方协商处理
第10题
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求更具国家规定或双方约定退回，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定或双方无约定的，消费者可以自收到商品之日（）日内退货
A.3
B.7
C.15
