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[判断题]

企业主的购买决策流程:客户购买流程(销售对应的工作流程):兴趣产生(电话开场)→需求明确(探寻需求)→评估选择(产品推荐)→决策购买(合作促成)→购后评价(客情维护),以及异议处理()

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第1题
试用版申请开通流程:客户申请试用→立即购买→对接销售同学服务云线上订单管理提交审批→审批通过→订单变更为已支付,开通服务()
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第2题
以下说法不属于场景化保险的优势的是()

A:简化了传统保险的购买流程

B:服务客户需求的精准度高

C:提高了平台的销售成本

D:依据场景设计保险产品

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第3题
销售同事在工作过程中需创造公开透明的销售环境,确保客户知悉购买的服务,详细介绍捷信的服务与产品细节。介绍的重点不包括()

A.贷款申请基本事项

B.客户家庭消费预算与贷款负担承受力

C.每月应还款项构成、15天犹豫期、提前还款流程、逾期可能产生罚息及相关征信影响

D.区域销售经理姓名

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第4题
区分购买决策的角色分类,以及掌握购买决策的整体流程。

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第5题
对于无电脑小票的顾客,原则上不予办理退换货,但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买,
按正常退换货流程解决。()

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第6题
()是顺利开展销售工作、达成客户满意的基础。

A.人脉

B.销售流程

C.销售思路

D.销售技巧

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第7题
诱导法是指销售人员通过言语和行动,提示顾客产生购买动机,促使其做出购买决策,做出购买行为的销售洽谈方法。()
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第8题
既是销售流程的结束,又是销售流程的开始的是哪一步()

A.准客户开拓

B.递送保单及转介绍

C.销售面谈

D.成交面谈

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第9题
营销流程包括寻找目标客户、正式接触客户和销售促成。()
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第10题
客户的购买流程分为七个步骤,分别为①受到刺激②结果平衡③感受需求④信息搜索⑤产生欲望⑥做出决定⑦评估选择,正确的排序是:()

A.①④⑤⑥⑦③②

B.①⑤③④⑦⑥②

C.③⑤①④⑥⑦②

D.③⑤④①⑦⑥②

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第11题
销售人员在合同回款流程中的职责有()

A.发起回款流程

B.整理付款相关资料

C.与客户确认达到付款条件,并发起开票流程

D.如未按期回款,需联系客户进行催款

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