题目内容
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[多选题]
作为客户希望保险公司提供什么样的优质服务：（）
A.办理方便，资料简单
B.不用亲临营业厅，最好能上门服务
C.主动服务和提醒
D.得到定期关怀
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A.对客户贷款期限长，遇到特殊情况还款无压力，还满3个月可以随时选择提前还款
B.对推客为客户提供一份优质服务和保障，获得更多的现金收益，信息简单易懂，操作简便，客户理赔有保险公司全权负责，无需推客参与
C.对DSM可以提升渗透率E系数
D.对CDM可以直接获得服务包奖金
A.没有办法解决，引导客户不使用人群包
B.与客户沟通线下签署保密协议，让客户提供“手机号码”作为人群包
C.引导客户将“手机号码”通过中间隐去4位后使用MD5加密并自助完成上传，避免他人代操作
D.引导客户将“手机号码”通过MD5加密并自助完成上传，避免他人代操作
A.突出细节
B.主动服务
C.团队服务
D.首问负责制
A.硬件
B.服务流程
C.软件
D.服务时限
A.银行实力雄厚，建立了完善的投资体系及强大的投研团队，有能力进行复杂的债券和股票操作，获取股票和债券的超额收益，交易员投资水平高
B.虽然自住投资管理，但是投资水平较低，投资仅限于买入国债并持有到期，也无法进行股票交易。希望提升投资能力，进行债券波段操作，获取债券和股票的超额收益，提升资金管理收益水平
C.银行本身没有足够的投资实力，将理财资金委托给外部的证券公司、资管公司、保险公司等金融机构投资管理，简称委外
D.银行本身没有足够的投资实力，但也没有选择委外方式，而是选择或计划选择外部金融机构作为投资顾问，指导银行的交易员开展投资管理工作
