题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《中国邮政储蓄银行远程银行中心渠道消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕243号），消费投诉实行全过程管理，包括（）

A.接收消费投诉

B.流转相关机构

C.问题查证核实

D.形成处理结果

E.回复客户并得到客户认可

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第1题

以下哪些是中国邮政储蓄银行客户投诉的渠道管理部门（)。

A.法律事务部

B.个人金融部

C.网络金融部(95580客服中心)

D.办公室

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号），各级机构应畅通投诉渠道，在（）醒目位置公布投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和投诉处理流程

A.官方网站

B.移动客户端

C.营业场所

D.办公场所

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019年修订版）》，（）是指不向个人客户从事个人人民币理财产品宣传推介、销售，仅为客户办理申购、赎回等交易的人员

A.业务管理人员

B.营销人员

C.操作人员

D.营运人员

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019年修订版）》，我行销售个人人民币理财产品应当遵循（），禁止个人客户购买与其风险承受能力不相匹配的理财产品

A.风险匹配原则

B.买者自负，卖者尽责原则

C.适当性原则

D.公平原则

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法（2020年版）》相关规定，二级分行（营运中心）及以下机构员工，单位积分对应减发绩效收入金额标准为（）元；邮政代理金融各级从业人员依照上述标准执行

A.50

B.100

C.200

D.300

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行企业银行结算账户管理办法（试行，2019年版）》规定，对企业开户资格和实名制合规性进行动态复核，通过工商管理机构和税务机关等合法有效的对外公告和网站核实企业客户相关信息的真实性、正确性和有效性。每个企业客户（）内应至少核实一次

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

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第7题

1696根据《中国邮政储蓄银行中小微企业授信业务管理办法（2021年修订版）》，下列哪些可能是“僵尸企业”的特征（）

A.生产经营困难造成停产半年以上或半停产1年以上

B.资产负债率超过85%且连续亏损3年及以上

C.主要依靠政府补贴或银行续贷等方式维持生产经营

D.已经资不抵债

E.续欠薪、欠税、欠息、欠费3年及以上

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第8题

政策性银行包括（）

A.国家开发银行

B.中国进出口银行

C.中国农业发展银行

D.中国邮政储蓄银行

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第9题

中国邮政储蓄银行电话银行客户每日汇款限额为（)万元。A.1B.2C.3D.5

中国邮政储蓄银行电话银行客户每日汇款限额为()万元。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第10题

中国邮政储蓄银行电话银行客户每日转账限额为人民币（)万元。A.1B.2C.3D.5

中国邮政储蓄银行电话银行客户每日转账限额为人民币()万元。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第11题

邮储银行员工应当遵守员工职业形象的有关规定，保护中国邮政储蓄银行的形象和信誉。()

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