题目内容
（请给出正确答案）
A.20秒以内的等待可以使用MUTE
B.等待前要和客户说明原因，取回电话后要致谢/致歉
C.超出20秒以内的等待可以使用MUTE键
D.无论是MUTE还是HOLD，我们都要告诉客户： 我们正在处理您的问题
答案
ABCD
解析：20秒以内的等待可以使用MUTE等待前要和客户说明原因取回电话后要致谢/致歉无论是MUTE还是HOLD我们都要告诉客户我们正在处理您的问题
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A.停止后可以直接再次摁键开启
B.设置参数不会将之前记录的温度清空
C.该系列温度计长摁4s以上，出现三角符号，提示已启动
D.该系列的温度计中的参数都是固定好的，不可修改
A.录音帖是黄色小三角，相同的贴号不能重复使用
B.点读笔开机，按一下REC录音键，听到提示音请选择录音标贴，选择一张录音贴，听到一个短暂的嘀哩后进入录音状态，就可以开始录音了
C.录音结束后，再次按下录音键，听到提示录音文件已保存，录音结束即录音完成。点击刚刚选择的录音贴，即可播放该录音
D.录音贴可重复使用，对同一个录音贴进行录音操作，只保留最后一次录音，之前的录音会被自动覆盖
下列关于万用表使用方法的描述，()是错误的。
A.使用万用表前必须仔细阅读使用说明书，了解转换开关的功能
B.对于模拟式万用表，选择电阻量程时，最好使指针处在标度尺的三分之二以上位置
C.对于模拟万用表，必须先调准指针的机械零点
D.使用万用表时必须正确选择参数挡和量程档
A.在访客或会议前应当对方面关机或静音
B.重要的电话一律应该亲自接听
C.必须本人亲自接听的电话，在会议中直接接听即可
D.降低通话音量，电话中应把事情处理完，说多长时间无所谓
