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第1题
客户持卡片到网点开户，请网点使用10101活期开户交易办理开户手续。如客户已办理线上借记卡申请，未收到卡片前到网点申请了其他借记卡，收到卡片时名下已满4张借记卡，收到的卡片将无法开户、激活（）
第2题
对新开卡以下说法正确的是（）
A．新开卡（换卡），网点必须建立登记簿，开户后一周内要进行电话回A、访，开户后一个月内要再次电话回访并查看交易流水，发现异常情形的（如电话无人接听，流水异常、非本人使用等），要立即进行管控B．对开卡、挂失补卡、修改客户信息、修改手机号码、注册短信通、注册/注销手机银行等，凡是到银行网点办理的业务，都要严格执行开卡四步曲C．新开卡（补卡）必须经网点负责人审批D．对于预留手机号码非本人的，还要提供亲属关系证明等辅助证明材料E．对于预留手机号码是客户本人的，要通过拨打移动、联通等客服电话方式，确认是否本人号码，并要在法律责任告知书上登记手机号码及核实结果
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第3题
柜面办理，客户应提供本人身份证件，网点通过主机51102实物领取交易办理。具体步骤包括（）
A.客服经理输入客户身份证件信息，系统查找并展示客户待领取的订单信息
B.客户确定领取的订单后，系统提示客户输入账户密码
C.系统验密无误，客服经理扫描现金封包二维码，系统与订单明细中的记录进行核对，确保待领取现金封包的真实性
D.系统联网核查、客户签名确认、报送外管、扣除账户资金成功后，联动进行账务处理：借 客户账，贷101002，订单状态由已收包待领取更新为已领取
E.客服经理将现金封包交付客户，提示客户当场拆包清点现金，若发现与订单不符须当面告知
第5题
大堂经理在分流客户时应注意的有()。
A.定点站位，关注到进入网点的每一位客户
B.新客户直接引导至办理开卡业务，提升业务办理速度
C.根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易及预处理区，提高设备使用率及业务分流率
D.指导客户填单，做好业务预处理工作
第7题
根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕34号），下列哪项个人活期存款账户，不能免收小额账户管理费（）
A.办理授权代缴水、电、煤气、电话等公共事业性费用的活期账户
B.大学生资助卡自开卡之日起五年内免收
C.代发低保
D.用于偿还个人贷款、信用卡自动还款的活期账户
E.VIP客户名下的所有活期账户
第8题
以下哪些业务办理时需要进行人脸识别（）
A.个人外币存款，存入金额为5000美元
B.个人活期一本通开折，并存入人民币20000元
C.整存整取开户，开户金额人民币10000元
D.个人开卡，并存入人民币1000元
第9题
移动平台密码重置交易，客户验证介质后，系统自动判别其余额。若其余额超限，则无法在设备上办理。余额判断标准为：（）。
A.卡“活期+定期≥参数上限”
B.活期存折“余额≥参数上限”
C.定期存折“余额≥参数上限
D.卡“活期≥参数上限”
第10题
关于手机号码“实名验证”，哪些情况下可以继续在PAD或机具上为客户办理开卡交易（）
A.实名验证通过
B.实名验证不通过，有0-3人重复使用
C.实名验证不通过，有4-5人重复使用
D.实名验证不通过，有5人以上重复使用
第11题
按我社银行卡卡内活期转定期业务交易处理的要求，以下对执行“[007070]卡内活期转定期”交易说法不正确的是()。
A.该交易可以进行密码验证
B.该交易可以取消消费触发转账签约
C.该交易可以修改消费触发转账签约
D.该交易可以为客户办理银行卡账户管家业务
