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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

全面质量管理理论中质量的改进过程包括（）11-302/303 1004

A.制定计划

B.标准的选择

C.过程评估

D.过程标准化

E.过程改进

答案

BCDE

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第1题

根据本讲，全面质量管理的四大支柱是决策设计规则、人际关系技巧、团队合作和质量改进过程。（)

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第2题

全面质量管理的PDCA循环明确质量是一个()上升的过程，强调做好各项工作的基础上，不断谋求质量改进。

A.直线式

B.螺旋式

C.折线式

D.水平式

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第3题

关于全面质量管理含义结识，不对的一项是()。

A.强烈地关注客户

B.改进组织中每项工作质量

C.主张集权

D.坚持不断地改进

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第4题

在全面质量管理中，排列图的作用是()。

A.按重要性顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的作用

B.表示每个质量改进项目的适应特性

C.体现每个质量改进项目之间的相互作用

D.以上说法都不对

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第5题

QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组质量手册的内容应包括（）。

A.质量管理体系的范围

B.形成文件的程序或对其引用

C.质量管理体系过程之间相互作用的描述

D.生产过程流程图

E.组织结构图

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第6题

全面质量管理"的内容包括（）等四个过程的质量管理。

A.产品质量、工程质量、服务质量、环境质量

B.设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程

C.设计质量、工艺质量、工序质量、工作质量

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第7题

质量检验的管理对象是产品，主要内容是全数检验和百分比比检验，管理的主要内容是满足产品标准的要求;统计质量控制阶段的管理对象是过程，主要内容是统计过程控制和抽样检验，管理的任务是满足过程控制的要求;全面质量管理(TQC)阶段管理对象是控制和改进产品质量的体系，主要内容是质量管理，管理的任务是满足顾客的要求;全面质量管理(TQM)阶段的管理对象是企业管理体系，主要内容是质量经营，管理的任务是满足相关方(供应商、股东、员工、顾客、社会)的要求。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

全面质量管理的质量工作不包括（）

A.质量计划

B.质量控制

C.质量报告

D.质量改进

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第9题

全面质量管理小组（简称 QC 小组）活动是以改进、提高质量，降低消耗，提升管理水平和人员素质为目的，运用质量管理的理论和方法，由生产过程中的有关人员组织起来开展全面质量管理活动的一种形式（）

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第10题