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[判断题]

老师进线咨询是否可以支持密码登录学浪教师端,坐席告知不支持密码登录,仅可使用手机号+验证码的方式进行登录或抖音扫码的方式进行登录()

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第1题
服务支持APP是服务运营人员协助老师开展工作的好帮手,目前支持以下哪些功能()

A.扫描教师PC端扫码登录界面的二维码,登录教师账号

B.进行设备绑定、解绑及查询绑定信息

C.重置老师、家长、学生密码

D.在教师端进行敏感操作时(如:添加学生账号、设置管控),进行扫码验证

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第2题
糖糖今天登录淘宝的时候提示输入的账号和密码不匹配,密码肯定对的呀,怎么会错误呢?然后来咨询客服怎么回事,要求修改密码,该怎么操作,以下服务流程正确的有哪些?()

A.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确,在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入,便于核对

B.SOP搜索:如何找回/修改淘宝账户的登录密码?

C.可引导会员重新设置新的账号密码,在登录页面输入会员名,点击忘记密码,通过验证以后重置密码登录。

D.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名,不要输入手机号码作为用户找回密码,因同一个手机号码最多可以绑定六个账号,以手机号码作为账户名不准确。

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第3题
家长进线咨询春季面授课转班在线不退差价,我们对应话术:家长您好,我们在寒假班的优势基础上,对春季班线上课功能和效果进行全面提升,变化的是上课方式,不变的是上课老师、上课时间、上课内容,更是学而思每一位老师的授课品质,疫情结束后,根据实际情况,原春季面授班会逐步正常回归线下()
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第4题
希沃品课常态模式的描述正确的有哪些()

A.希沃品课常态模式下,学生端仅支持手机设备

B.常态模式下,教师登录成功后,可创建班级或选择班级,班级内学生连接的数据将被记录在该班级中,供教师下次直接选择

C.常态模式下,学生端可以通过扫描二维码的方式进入班级,网络需为局域网

D.常态模式中,互动答题、文件下发、提问箱及批注保存等功能,考勤数据和学情报告单均可一键导出

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第5题
家长现在是北京的春季在读一年级的学员,今年暑秋是新二年级的学员,家长现在已经接到顾问老师的电话调整班级了,但是没有调整,家长想考虑一下,现在家长进线咨询,想调整,坐席直接帮助家长调整了,没有到跨报时间,是否正确()
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第6题
微信收到“微信团队”的安全提示:“您的微信账号在16:46学试在另一个设备登录。登录设备:XX品牌XX型号”。这时我们应该怎么做()

A.有可能是误报,不用理睬

B.确认是否是自己的设备登录,如果不是,则尽快修改密码

C.自己的密码足够复杂,不可能被破解,坚决不修改密码

D.拨打110报警,让警察来解决

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第7题
客户进线要求实体卡/电子卡修改手机号/密码,以下说法错误的是()

A.修改手机号:数据保持不变,包括订单数据(含省钱宝)、优惠券、骑士币等,但绑定第三方的平台积分等可以转移

B.修改手机号:数据保持不变,包括订单数据(含省钱宝)、优惠券、骑士币等,但绑定第三方的平台积分等无法转移

C.修改密码:数据保持不变,包括订单数据(含省钱宝)、优惠券、骑士币等

D.修改密码或手机号码的情况,可以使用绑卡手机号码验证码或者密码自助在客户端验证登录修改

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第8题
针对家长反馈的建议是需要分校不断优化改进的,对应话术:学员妈妈您好,您的建议我已经帮您完整的记录下来了。您的建议对我们来说非常宝贵,也非常感谢您对学而思的关心与支持,这个建议我会第一时间帮您反馈到咱们相应的负责老师哪里,看看后期是否可以根据您的建议做一个优化。非常感谢您的支持()
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第9题
商家进线咨询京东商城订单,订单非京东物流配送,是否可以告知商家运单号()
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第10题
用户进线咨询,公司在北京,企业人数50,想要便利购货架摆放公司,是否可以()
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第11题
“到梦空间”系统app原来绑定的手机号不用了,这时又忘记密码了,学生可以通过以下哪种方式可以再次登入app()
A.找学校或者学院管理员在管理系统后台重新建一个新账号B.通过到梦空间系统app登录页—无法登录—我已阅读并进入—页面右上角提交申诉—管理后台老师审核通过后可以根据短信随机密码再次登录C.找部落负责人重置密码D.通过到梦空间系统app激活账号流程重新激活新手机号
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