题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对旅客的问询，要尽力给予（)的答复，使对方感到可信，放心、满意，对自己能答复的问题，决不借口推托给其他部门解答。
A.全面
B.详细
C.准确
D.以上选项均有
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应用几个独立数据库，而不是只应用一个大型数据库的风险是
A.数据库光盘空间的使用情况可能无法预料；
B.各数据库的综合也许难以实现；
C.机器资源对问询的答复难以估计；
D.数据完整性难以设计并实施。
A.七
B.十五
C.五
D.三十
A.听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍，参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
B.对工作质量优良的单位和个人，给予通报表扬或建议嘉奖
C.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人，给予通报批评，责令限期改进，予以经济处罚及建议给予行政处分
D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
A.承包人可以向发包人索赔，发包人不能向承包人索赔。
B.索赔按处理方式的不同分为工期索赔和费用索赔。
C.工程师在收到承包人送交的索赔报告的有关资料后28d未给予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可。
D.索赔意向通知发出后的14d内，承包人必须向工程师提交索赔报告及有关资料。
A.查验旅客身份证件、机票和登机牌;旅客通过安全门
B.旅客通过安全门;查验旅客身份证、机票和登机牌
C.对有疑点的旅客要用手工检查，对货邮要用X射线检查仪查检;对可疑物品要开箱抽查或手工检查
D.对可疑物品要开箱抽查或手工检查;对有疑点旅客要用手工检查;对货邮要用X射线检查仪检查
A.形象很重要，要时刻注意你代表建行，良好的姿势可以让人看起来充满自信
B.让对方对你有好感，则即使说错话，也有补救的机会
C.疑难问题先百度，看看人家怎么解决(答复)
D.对于自己不了解情况的事情，也随便发表评论
