如果结果不匹配，请 
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第4题
对于顾客满意，下列说法正确的是()。
A.产品或服务交付之前，组织一定能知道顾客的要求
B.顾客自己对其要求肯定明确
C.没有投诉并不一定表明顾客很满意
D.规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定满意
第7题
顾客满意是指（)。A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受C
顾客满意是指()。
A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受
B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受
C.顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
第10题
以下关于记录保存的说法错误的是（）
A.组织应有一个确定的、形成文件的并且被执行的记录保存政策
B.对记录的控制应满足法律法规、组织及顾客要求
C.应保存生产批准文件、工装记录、产品和过程设计记录，保存时间为产品在现行生产和服务中要求的有效期
D.组织应保留每一项工程规范更改在生产中实施日期的记录
