题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
涉及客户权益不清类或销售误导的问题件,应由非保单销售人员之外的人员于()内处理完毕并将结果反馈全媒体服务中心进行问题件的再次回访
A.3个自然日
B.3个工作日
C.5个自然日
D.5个工作日
答案
5个自然日
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A.3个自然日
B.3个工作日
C.5个自然日
D.5个工作日
5个自然日
A.风险提示语句非本人抄写均视为无效
B.视为亲笔抄写
C.代抄写情况判断结果均为敏感类问题件
D.视为销售误导
A.保单回执3日回销率
B.回访核实件3日回填率
C.回访核实件一次回填成功率
D.犹豫期内电话回访成功率
A.涉及合规、监管、诉讼、反洗钱等风险或专业法律问题判断的,需风控部门会签
B.涉及渠道人员服务瑕疵、前端销售误导等问题的,需渠道部门会签
C.涉及机构费用考核的,需财务部门会签
D.机构可根据实际业务情况,只请风控部门进行会签即可
A.0-3月新人出平安福、少儿平安福、福上福、少儿福上福自保件
B.0-3月新人出保费大于5000元的自保件
C.新契约回访中存在超犹豫期回访且在公司规定时间内未协助客户办理犹豫期退保的
D.新契约回访中存在疑似代签名及销售误导问题件的,新契约双录管控3个月
A.回访时客户表示未接受过录音录像,转办首访成功沟通解释件的疑似未双录并描述
B.回访时客户表示录音录像中陈述非其真实意思的,转办首访成功沟通解释件的疑似非真实意思并描述
C.客户表示不确定是否接受过录音录像或是否为其真实意思的,转办首访未完成件的其他并描述
D.客户表示已双录且为其真实意思,但对双录内容不清楚的,转办首访成功沟通解释件的保险权益不清(双录)并描述