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第4题
文中表现马周的出众才能有哪些？（用文中语句作答)（6分) 答：____________________________________
文中表现马周的出众才能有哪些？(用文中语句作答)(6分) 答：______________________________________________________________
第5题
IPPBX具有哪些系统功能（)。①、IVR②、振铃组③、秘书台④、指定代答⑤、分机彩铃A.①②③⑤B.①②③④C.②③④⑤D.①②③④⑤
IPPBX具有哪些系统功能()。①、IVR②、振铃组③、秘书台④、指定代答⑤、分机彩铃
A.①②③⑤
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
第10题
服务规范基本要点（)。A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声B.走有
服务规范基本要点()。
A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声
B.走有送声、关注确认、引导、送客
C.来有迎声、关注确认、送客
D.暂离致歉、双手递接
