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第5题
学习旅客服务心理学的意义又那些()。
A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量
B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量
C.有助于和旅客更好沟通，提高放客速度
D.有助于正确了解自己，提高自身的心理素质
第6题
学习旅客服务心理学的意义是：
A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量
B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量
C.有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质
D.有助于认识自身的不足，提高自身素质
第7题
学习旅客服务心理学的意义()。
A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量。
B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量
C.有助于正确的了解自己，提高自身的心理素质。
D.有助于满足旅客的位置移动需求及其他如精神、心理等方面的需求
第9题
下列关于岗位解释有误的是（）
A.引导员:是指提示和协助进站旅客将携带的行李物品放置在X光安检仪传送带上接受检查，并有序通过安全门的工作人员
B.执机员:是指对进站旅客随身携带的行李物品进行X射线图像判别的安检工作人员
C.手检员:是对经过安全门报警的人员或可疑人员进行人工检查，及时发现藏匿在行包内的禁限带危险物品的工作人员
D.处置员:是指对携带禁、限带危险物品的旅客按国家相关法律法规，依照程序进行正确处置的工作人员
